Asistente de Servicio

Si te apasiona el trato con personas, la atención al paciente y quieres crecer dentro de una organización líder en salud ambulatoria, ¡esta oportunidad es para ti!

IntegraMédica, parte de Bupa Chile, se encuentra en búsqueda de un Asistente Servicio para nuestro Centro Médico La Concepción (Providencia), teniendo como misión principal la resolución integral de las necesidades de nuestros pacientes y profesionales médicos, contribuyendo a una experiencia excepcional y a mayores niveles de preferencia, permanencia y recomendación.

Funciones:
- Guiar, acoger y atender requerimientos de pacientes, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias.
- Acompañar al paciente durante todo su viaje en el centro (recepción, valorización, venta, agendamiento y entrega de exámenes).
- Colaborar con profesionales médicos frente a dudas o requerimientos operativos.
- Agendar prestaciones dentro del centro y en otros centros médicos de la red.
- Emitir y recaudar bonos y boletas de todas las líneas de negocio (bonos GES, bonos físicos, atenciones sin costo, biopsias, muestras externas, entre otros).
- Promover y utilizar herramientas tecnológicas vigentes y nuevas que disponga IntegraMédica.
- Contener y apoyar al paciente o acompañantes frente a reclamos o contingencias, siguiendo protocolos definidos.

¿Qué ofrecemos?
- Estabilidad laboral dentro de una red de salud consolidada.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento interno.
- Ambiente de trabajo colaborativo, centrado en el bienestar del paciente.
- Acceso a herramientas digitales y tecnológicas de última generación.

Requisitos:
- Formación académica: enseñanza media completa (excluyente).
- Experiencia: al menos 1 año de experiencia en atención de clientes presencial o de manera telefónica.
- Habilidades y competencias: empatía y vocación de servicio, comunicación efectiva, orden y foco en la calidad.
- Compromiso, orientación al cliente, excelencia, colaboración y orientación al resultado.
- Manejo de Office nivel medio.