Coordinador Logístico y Postventa

Buscamos un Coordinador Logístico y Postventa con experiencia comprobable en logística de última milla, capaz de asumir un rol clave en la preparación diaria de rutas, seguimiento operativo, atención de postventa y control de mantenimiento de flota.

La persona deberá contar con manejo real de Simpliroute y Excel, alta capacidad de organización, criterio operativo y autonomía para trabajar en una operación dinámica, exigente y orientada a la continuidad operacional.

Principales funciones:

-Descargar y validar diariamente los pedidos desde plataforma ecommerce.
-Revisar, depurar y ajustar información de pedidos para su correcta carga en Simpliroute.
-Crear, planificar, optimizar y ajustar rutas de reparto.
-Detectar y corregir errores en direcciones, observaciones, comunas, teléfonos u otros datos críticos para el despacho.
-Dar seguimiento a contingencias operativas y coordinar ajustes previos a la carga de vehículos.
-Monitorear incidencias de despacho, reprogramaciones y entregas fallidas.
-Responder correos de postventa y gestionar tickets de atención.
-Hacer seguimiento a reclamos, casos pendientes y requerimientos operativos.
-Llevar control actualizado del mantenimiento preventivo y correctivo de la flota.
-Coordinar mantenciones, revisiones y vencimientos para resguardar la continuidad operativa y evitar costos innecesarios por falta de control.
-Apoyar en reportes y seguimiento de indicadores operativos.

Requisitos excluyentes:

-Experiencia comprobable en logística de última milla.
-Experiencia comprobable y excluyente en Simpliroute, realizando creación, planificación, carga, optimización y ajuste de rutas de reparto.
-Manejo de Excel intermedio o superior, comprobable y excluyente.
-Experiencia en validación de pedidos, revisión de direcciones y resolución de incidencias operativas.
-Experiencia en seguimiento de despachos, reprogramaciones y postventa.
-Experiencia en gestión y seguimiento de tickets o casos de atención.
-Disponibilidad real para trabajar en modalidad 100% remota con inicio de jornada a las 06:00 hrs.
-Alto nivel de orden, autonomía, responsabilidad y sentido de urgencia.
-Muy buena redacción y comunicación escrita.

Se valorará especialmente:

-Experiencia en ecommerce.
-Experiencia en operaciones con alto volumen de pedidos.
-Experiencia en coordinación o seguimiento de mantenimiento de vehículos.
-Capacidad analítica y orientación al detalle.
-Buen criterio para priorizar tareas y resolver contingencias.

Perfil buscado:

-Buscamos una persona altamente ordenada y metódica, proactiva y resolutiva,con fuerte orientación operativa, capaz de trabajar bajo presión, con autonomía real,y con foco en la continuidad del servicio.

Importante:

-Este cargo requiere experiencia previa real en operación logística.
-No se considerarán postulaciones sin experiencia comprobable en Simpliroute y logística de última milla.