Asistente Comercial y Operaciones – E-commerce & Marketplaces

Buscamos para la ciudad de Santiago (comuna Huechuraba) un Asistente Comercial y Operaciones para integrar el equipo y apoyar la operación diaria de nuestros canales de venta, especialmente marketplaces y e-commerce. El objetivo del rol es asegurar que los pedidos fluyan correctamente desde su ingreso hasta el despacho, manteniendo documentación, inventarios y reportes al día, y contribuyendo activamente al crecimiento comercial.
El candidato ideal es una persona ordenada, proactiva, analítica y orientada al cliente, capaz de coordinarse con múltiples áreas internas y detectar oportunidades comerciales en el proceso de fulfillment.
Responsabilidades principales
• Procesar órdenes de compra y verificar su correcta carga en ERP o planillas.
• Elaborar y archivar notas de venta, etiquetas y documentación asociada.
• Mantener orden digital y trazabilidad documental.
• Coordinar con bodega la preparación, embalaje y entrega de pedidos.
• Revisar calidad del producto y condiciones de despacho.
• Colaborar con el Product Manager y el Coordinador de Marketplace.
• Mantener actualizados reportes operativos, listas de control y estados de pedidos.
• Archivar notas de crédito, devoluciones e incidencias.
• Elaborar reportes semanales sobre pedidos procesados y movimientos pendientes.
• Identificar y proponer mejoras operativas.
• Detectar oportunidades de cross-selling y up-selling durante el procesamiento de pedidos.
• Actualizar bases de datos de clientes (CRM, si corresponde).
• Preparar cotizaciones y realizar seguimiento de oportunidades.
• Coordinar con el área comercial promociones y recomendaciones personalizadas.

Requisitos del cargo
Formación
• Técnico o Ingeniero en Administración, Comercio Exterior, Logística, Ingeniería en Ejecución o afín.
Experiencia
• Al menos 1 año en funciones de operaciones, logística, ventas, administración o e-commerce.
Conocimientos necesarios
• Manejo de marketplaces (Mercado Libre, Falabella, Paris, Ripley, Walmart, etc.).
• Uso de sistemas ERP, OMS o integradores (Vtex, Shopify, Seller Center, Linio Hub, etc.).
• Excel intermedio.
• Conocimientos básicos de facturación electrónica y logística de última milla.