asistente clientes

Conocimientos técnicos:
- Comercio exterior: Incoterms, documentación de exportación/importación (BL, AWB, packing list, factura comercial, certificados de origen, entre otros)
- Manejo de regímenes aduaneros y procesos de internación
- Conocimiento de tráficos marítimos, aéreos y terrestres
- Manejo de tarifas de fletes y estructuras de costos logísticos
- inglés intermedio o avanzado (lectura y redacción de correos)

Aptitudes comerciales:
- Orientación al cliente y al servicio, con foco en la fidelización de clientes/ agentes
- Capacidad de negociación y resolución de problemas de forma ágil
- Proactividad para anticiparse a las necesidades del cliente
- Habilidad para identificar oportunidades de negocio en la relación diaria con agentes
- Comunicación clara y profesional, tanto escrita como verbal

Otras aptitudes de interés:
- Capacidad de trabajar bajo presión y con múltiples operaciones simultáneas
- Trabajo en equipo y coordinación con áreas internas (operaciones, ventas, finanzas)
- Actitud positiva y disposición para aprender
- Proactividad
- Liderazgo

Al menos dos años de labores como Customer en agencias de carga (Freight Forwarder) Excluyente
Se requiere nivel de ingles hablado y escrito intermedio ( Excluyente)