Asesores Comerciales Servicios Hogar y Móvil La Serena

Descripción del cargo
¡En People Go! estamos comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.
Una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, que entrega servicios que responden a las necesidades de los clientes se encuentra en búsqueda de “Ejecutivos de Servicio al Cliente y venta”.
Funciones Principales:
Atender las necesidades de los clientes en las sucursales, garantizando una experiencia de calidad para alcanzar los objetivos comerciales según los estándares establecidos por la Vicepresidencia de Mercado Personas.
Asistir consultas y solicitudes de clientes sobre productos contratados, generando valor y proporcionando soluciones según los procedimientos de la VP Mercado Personas.
Vender productos y servicios, ofreciendo una experiencia de calidad para cumplir las metas comerciales.
Retener y fidelizar a clientes mediante técnicas de retención y promociones, buscando una relación duradera.
Mantener actualizada la información de productos y servicios para responder a las necesidades de los clientes.
Gestionar la recaudación y administración de pagos en los centros de atención, contribuyendo a las gestiones de recaudación.
Promover el uso de medios digitales de autoatención y presenciales para mejorar la resolución de problemas y aumentar la satisfacción del cliente (NPS).
Decidir sobre la fidelización de clientes con descuentos según la política y flujo de trabajo definidos.
Se requiere:
Con al menos 2 años de experiencia en atención de clientes presenciales o call center, en empresas de servicios y/o Telecomunicaciones.
Experiencia como Ejecutivo de Servicio al cliente y ventas
Formación Académica: Técnico profesional en Administración o a fin (deseable)
Manejo de Microsoft Office intermedio
Habilidades comunicaciones, foco en el cliente, compromiso y honestidad.
Se ofrece:
Contrato a plazo fijo bajo renovación mensual por empresa externa.
Jornada laboral de 42 horas semanales (horario retail)
Sueldo base $553.000 + gratificación + bono colación $25.000 + bono movilización $25.000 + comisiones generadas
Primer y segundo mes bono asegurado
Capacitaciones a fin de asegurar el adecuado conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y ventas

Conocimientos y habilidades obligatorias
• Experiencia en ventas intangibles
• Manejo en atención al cliente
• Venta de planes móviles

Tareas principales del cargo
• Asistir consultas y solicitudes de clientes sobre productos contratados, generando valor y proporcionando soluciones según los procedimientos de la VP Mercado Personas.
• Vender productos y servicios, ofreciendo una experiencia de calidad para cumplir las metas comerciales
• Retener y fidelizar a clientes mediante técnicas de retención y promociones, buscando una relación duradera.
• Mantener actualizada la información de productos y servicios para responder a las necesidades de los clientes
• Gestionar la recaudación y administración de pagos en los centros de atención, contribuyendo a las gestiones de recaudación.