Asesor de Servicios / Vehículos Livianos

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

Nuestro cliente del rubro Automotriz busca incorporar a su equipo un Asesor de Servicios quien deberá ser el vínculo clave entre el cliente y el área técnica, gestionando de manera proactiva y ordenada todo el proceso de atención, desde la recepción del vehículo hasta su entrega. El asesor debe asegurar una comunicación clara, detectar necesidades adicionales, coordinar soluciones oportunas y mantener altos estándares de servicio, con el fin de fortalecer la confianza del cliente y contribuir a su lealtad hacia la marca.

Principales funciones:

Desarrollar una relación empática, dinámica y comprometida con el cliente.
Identificar y maximizar oportunidades de venta adicional.
Cumplir protocolos de servicio para asegurar una atención de calidad.
Aumentar la satisfacción, retención y fidelidad del cliente.
Cumplir acuerdos y presupuestos comprometidos.
Respetar horarios de recepción agendados y atender clientes sin cita.
Contactar a clientes que no asisten para reagendar.
Realizar procesos administrativos en tiempo y forma (generación de órdenes de servicio).
Revisar diariamente la agenda de recepción.
Recepcionar vehículos según agendamiento, cumpliendo protocolos establecidos.
Elaborar y enviar presupuestos a clientes.
Informar al cliente sobre el estado de avance del vehículo, adicionales y coordinar la entrega.

Requisitos:

Educación: Ingeniería Mecánica o Técnico/a Superior.
Experiencia mínima de 1 año en roles similares.
Licencia de conducir vigente.
Experiencia en mecánica liviana.

Habilidades técnicas:

Conocimientos en sistemas y reparaciones automotrices.
Manejo de software de servicio y herramientas de diagnóstico.
Familiaridad con procesos de inventario y gestión de repuestos.
Conocimientos básicos de garantías.

Condiciones:

Ubicación: Calama
Jornada: 42 horas semanales
Contrato: Plazo fijo 3 meses, renovación 3 meses, posterior indefinido.