Asesor de servicio Pesados - Am Calama

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

Atender a los clientes que requieren un servicio de Post Venta a través de la asesoría en los servicios prestados por el Taller, con el objeto de contribuir a aumentar la satisfacción de los clientes.

¿Cuáles serán las principales funciones?
Servir de nexo permanente entre los clientes y el Taller, programando las reparaciones solicitadas con las capacidades disponibles en taller (plan de trabajo, capacidad de espacio, por ejemplo), a fin de satisfacer a los clientes. Comunicar la valorización de las reparaciones a los clientes y mantenerlos permanantemente informados de los avances, dificultades encontradas en las mismas, nuevas necesidades aparecidas durante las reparaciones que impliquen ajustes o cambios en el presupuesto original. Comunicar y coordinar atenciones de Garantía de Fábrica que puedan afectar a los vehículos de clientes. Procurar hacer cumplir los plazos de entrega comprometidos con clientes y cualquier incidente que atente contra esto, comunicarlo anticipadamente. Verificar las capacidades de pago y crédito para la ejecución de las reparaciones, consultando con las áreas responsables de evaluación de las condiciones y capacidades de crédito del cliente.
REQUISITOS

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
Técnico Nivel Superior o Ingeniero Ejecución o carrera afín Contar con al menos 3 años de experiencia en el cargo o similar. Microsoft office nivel intermedio. Conocimiento ERP (SAP) (Deseable). Conocimiento de productos.


BENEFICIOS
Becas Andes Motor. Estímulos Escolares de los Héroes. Convenio Colectivo Isapre Colmena / Horas Legales y Permisos Adicionales. Campaña de Vacunación Gratuita contra la influenza. Seguro de Vida para invalidez 2/3 o fallecimiento a causa del trabajo. Indemnizaciones por causa de fallecimiento o jubilación del trabajador. Beneficio Sala Cuna y Jardín Infantil hasta los 3 años. Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye? Seguro de Salud - Beneficios de telefonía - Beneficios educación - Beneficios Calidad de Vida y mucho más!
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