Asesor/a de Servicio Técnico Automotriz - Copiapó

¿Te apasiona la atención al cliente y el rubro automotriz? Buscamos un(a) Asesor(a) de Servicio Técnico Automotriz para integrarse a nuestro equipo en Copiapó, siendo el principal nexo entre nuestros clientes y el taller, entregando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de excelencia.

Principales responsabilidades:
- Recibir y asesorar a los clientes, identificando sus necesidades y entregando soluciones técnicas oportunas.
- Gestionar la apertura, seguimiento y cierre de Órdenes de Trabajo.
- Coordinar con el equipo técnico el avance de las reparaciones, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso.
- Controlar el cumplimiento de los tiempos comprometidos y los estándares de calidad en cada servicio.
- Promover la venta de mantenciones, accesorios, repuestos y servicios adicionales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Gestionar procesos asociados a garantías y coordinación con compañías de seguros cuando corresponda.
- Realizar el seguimiento post servicio para medir la satisfacción del cliente y fortalecer su fidelización.
- Cumplir los indicadores de experiencia de clientes, productividad y facturación definidos por la compañía.

Buscamos personas que cuenten con:
- Experiencia en atención de clientes dentro del rubro automotriz.
- Conocimientos de mecánica automotriz y procesos de postventa.
- Capacidad para planificar, organizar y coordinar múltiples servicios simultáneamente.
- Excelente comunicación, orientación al cliente y habilidades comerciales.
- Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión.

Si te motiva entregar una atención de excelencia y ser parte de un equipo comprometido con la calidad y el servicio, ¡queremos conocerte!