ANLISTA CONTROL GESTION JUNIOR

Elaborar y analizar la construcción de cuadros de mando y control de calidad para Claro Chile, con el fin de proveer información relevante para la toma de decisiones de la Dirección Servicio Cliente, velando por el cumplimiento de los SLA, estándares de calidad, KPI´s de gestión, y presupuestos definidos, de acuerdo a los lineamiento de la Dirección y la Compañía.
Las principales actividades del cargo son: Análisis de información para la entrega de resultados de Compañía a través de cuadros de mando; Realizar seguimiento de presupuesto de la Dirección en virtud de cumplimiento de KPI asociados; Disponibilización de lista de clientes que difíciles de ser abordados por la Compañía, a través de diversos medios de comunicación; Disponibilizar bases de datos para clientes internos de otras áreas para la ejecución de sus tareas. Comunicación directa a clientes vía mensaje de texto de aspectos como promociones, activaciones y desactivaciones de descuentos, cambios de plan activados, activación de nuevos servicios contratados.

Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.