Anfitrión para tienda Valdivia

Propósito del cargo:
Brindar una experiencia de bienvenida excepcional a los clientes desde el momento en que ingresan a la tienda, guiándolos, resolviendo dudas iniciales y asegurando que reciban una atención rápida, cordial y eficiente. El anfitrión es el primer punto de contacto y un embajador de la marca.

Funciones principales
1. Recepción y Bienvenida
Recibir a los clientes con actitud cordial y profesional.
Identificar rápidamente sus necesidades y dirigirlos a la sección, área o persona correspondiente.
Mantener una presencia visible en el ingreso y zonas de alto flujo.

2. Orientación y Asistencia Inicial
Proporcionar información sobre productos, promociones, servicios y procesos de la tienda.
Ayudar a organizar el flujo de clientes según la demanda del día.
Resolver dudas básicas y canalizar solicitudes específicas al equipo adecuado.

3. Experiencia del Cliente
Asegurar que el cliente tenga una experiencia de bienvenida memorable.
Monitorear continuamente el nivel de satisfacción y reportar incidencias.
Recoger comentarios de clientes y transmitirlos al equipo de gestión.

4. Apoyo a la Operación
Colaborar con áreas de caja, ventas o servicio al cliente en momentos de alta afluencia.
Mantener orden y limpieza en la zona de entrada y puntos de atención.
Apoyar en activaciones, promociones o eventos dentro de la tienda.

5. Cumplimiento de Protocolos
Seguir las políticas internas de atención al cliente.
Aplicar protocolos de seguridad, prevención de pérdidas y normas de convivencia.
Participar en capacitaciones y reuniones de equipo.


Requisitos del cargo
Formación:
Educación media completa.
Deseable formación o cursos en atención al cliente, hotelería o ventas.

contrato a plazo por un mes