Analista Telesoporte – Las Condes.

Nos encontramos en la búsqueda de los mejores Analistas de Telesoporte para nuestro cliente dedicado al rubro de distribución de combustible y energía naturales, con oficina en Las Condes.

Requisitos:
• Experiencia de al menos 1 año como Analista Telesoporte.
• Poseer título de Técnico en carreras relacionadas con tecnología o afines, ser estudiante del último año de ingeniería.
• Poseer experiencia en sistemas de ticket o similar.
• Manejo en las herramientas ofimáticas, de soporte y CRM.
• Habilidades requeridas: Orientación al cliente, resolución de problemas, Capacidad analítica, responsabilidad, trabajo en equipo.
Funciones:
• Resolver remotamente los problemas que afectan la operatividad de los clientes de los distintos canales de distribución de la compañía, que ingresen por el flujo de mantenimiento o que se visualicen en los monitores de operación, cumpliendo los definidos para cada caso.
• Derivar a terreno sólo aquella solución que no se puede realizar en esta modalidad y gestionar hasta la resolución final.
• Conocer los diagnósticos finales, documentar los casos y completar las matrices de resolución.
• Proponer modificaciones a la documentación, metodologías, procesos y procedimientos del
• área, que permitan incrementar la eficiencia de la misma.
• Detectar e informar oportunidades de mejora, que permitan evitar que los problemas sean reiterativos.
• Gestionar su implementación con el área correspondiente.

Se ofrece:
• Renta: $720.000 líquidos. –
• Modo de trabajo: Hibrido. Presencial Martes y Jueves. El resto teletrabajo
• Lugar de trabajo: Las Condes, metro El Golf.
• Jornada: Rotativa, con turnos mañana tarde y noche

Si estas interesado/a y cumples con el perfil ¡Postula con nosotros!