Analista Soporte Tecnológico

En BO Consulting buscamos para uno de nuestros clientes, un/a Analista Soporte TI, con experiencia y autonomía para garantizar la continuidad operativa de usuarios/as, dispositivos y sistemas, tanto en modalidad presencial como remota.

️ Responsabilidades principales
Soporte técnico integral a usuarios/as finales (nivel básico a avanzado) en hardware, software, conectividad, telefonía móvil (Android/iPhone) y periféricos.

Diagnóstico y solución de incidencias en redes LAN/Wi-Fi, impresoras, escáneres, accesos biométricos y sistemas QR.

Administración y configuración de entornos Microsoft 365, Dropbox y otras plataformas cloud.

Soporte a herramientas tecnológicas específicas del rubro minero.

Manejo de herramientas de acceso remoto para atención y resolución de incidentes.

Gestión de seguridad TI con Fortinet (VPN, VLAN, firewall).

Control de inventario de activos tecnológicos.

Mantenimiento de registros y trazabilidad de incidentes

Capacitación a usuarios/as en buenas prácticas tecnológicas y ciberseguridad.


Requisitos del cargo
Formación técnica o profesional en Informática, Ingeniería en Ejecución en Informática o carrera afín.

Experiencia mínima de 4 años en soporte TI integral.

Conocimientos sólidos en:

Windows (PC y servidores, versiones desde 2003 a 2020)

Microsoft 365/Office 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive)

Telefonía fija y móvil, administración de central híbrida

Redes y conectividad (Fortinet, Extreme, Cisco)

Diagnóstico y reparación básica de hardware

Licenciamiento y administración de software (Adobe, AutoCAD, herramientas del rubro minero)

Ciberseguridad

Deseables:

Excel avanzado

Power BI, reportería, macros

Competencias clave
Alta orientación al cliente interno

Autonomía y capacidad de resolución

Comunicación efectiva

Trabajo bajo presión

Atención al detalle

Proactividad y enfoque preventivo