Analista de TI & Soporte SAP

Nos encontramos buscando a un ANALISTA SENIOR DE TI & SOPORTE SAP

Misión del cargo: Garantizar el correcto funcionamiento del sistema SAP dentro de Animal Care, brindando soporte técnico y funcional a los usuarios, manteniendo la herramienta operativa, realizando desarrollos menores, consultas (queries), mantenimiento de datos maestros, y asegurando la integración de SAP con los procesos de negocio para permitir eficiencia, continuidad operativa y mejora constante. Asi mismo brindar soporte de 1er y 2do nivel a usuarios de TI con los sistemas y las plataformas tecnológicas.

FUNCIONES Y TAREAS:
Administración y mantenimiento operativo para la continuidad de la plataforma SAP
Soporte a usuarios SAP
Desarrollos y consultas (queries/reportes)
Administración e integración de nuevas tecnologías
Gestión de datos maestros
Soporte transversal al negocio
Administración de proveedores de soporte tecnológico de oficina
Soporte general a usuarios de TI
Documentación, control y mejora continua
.Gestión y administración de contratos de servicios tecnológicos
Velar por la seguridad informática y la protección de datos, implementando acciones y proponiendo medidas que garanticen la privacidad y la integridad de la información sensible de la empresa.
Desarrollar y gestionar reportes y dashboards para visualización de datos relevantes y procesables que ayuden a la toma de decisiones estratégicas para las diferentes áreas de la empresa.

RESPONSABILIDADES CRITICAS:
• Asegurar la continuidad operativa de la infraestructura SAP de la empresa.
• Resolver de forma oportuna incidencias de hardware, software, redes y herramientas de oficina (celulares, impresoras, scanners, correo corporativo, etc.).
• Gestionar accesos, cuentas y configuraciones de nuevos usuarios, garantizando continuidad en la operación.
• Definir e implementar políticas de seguridad, gestión de datos y privacidad en los sistemas de TI.
• Realizar la integración de los sistemas que operan en la organización con SAP
• Detectar oportunidades de optimización en procesos de negocio y proponer soluciones/ mejoras
• Coordinar con áreas de logística, operaciones, comercial, finanzas y marketing para alinear SAP BO a las necesidades reales de la organización.
• Establecer y gestionar las relaciones con proveedores de tecnología.
• Llevar control del presupuesto y mejoras en la infraestructura SAP.
• Controlar costos asociados a contratos de servicios y proponer optimizaciones.
• Evaluar desempeño de proveedores y coordinar mejoras cuando sea necesario.
• Asegurar la recuperación de información y datos ante desastres o boicots informáticos.
• Elaborar reportes e indicadores de desempeño de la gestión de soporte TI y SAP.

PERFIL QUE ESPERAMOS DEL OCUPANTE
Profesional universitario en Ingeniería en Informática, Ingeniería de Ejecución en Computación, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería de Sistemas, o carrera afín.
Experiencia mínima de 5 años en roles similares de soporte a usuarios, preferentemente en empresas con manejo de SAP BO.
Experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos.
Experiencia en la integración de sistemas y fuentes de datos (ERP, CRM, plataformas de ventas, etc.)
Experiencia en la creación de dashboards interactivos y reportes
• Manejo como Key Usser de SAP BO
• Conocimientos avanzados en infraestructura tecnológica, automatización de procesos y sistemas de integración.
• Conocimiento en bases de datos, redes y sistemas operativos.
• Certificaciones de Tableau, Big Data o Data Analytics.
• Negociación con proveedores.
• Conocimiento en la creación y gestión de data warehouses y plataformas de almacenamiento de datos a gran escala.
• Excel avanzado.
• Microsoft office
• Conocimiento WMS
• Administración de roles, perfiles, permisos de usuario en SAP.
• Dominio de SAP en las interfaces/integraciones con otros sistemas.
• Conocimientos de base de datos relacionales, SQL u otro lenguaje de consulta de datos.
• Familiaridad con herramientas de tickets / mesa de ayuda.
• Entendimiento de metodologías de pruebas (QA, pilotos, producción) y control de cambios.

Si te interesa postula ya!! envia tu CV y pretensión salarial a rrrhh@acws.cl
Esta es TU oportunidad!!