Analista de Soporte Nivel 1

En Balino/Qlickpos, empresa tecnológica orientada a soluciones de facturación electrónica y punto de venta, buscamos un Analista de Soporte Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo presencial en Chicureo.

Responsabilidades del cargo
Atención telefónica de soporte Nivel 1: recepción de llamadas, orientación inicial, resolver incidencias simples y levantar casos más complejos.
Pruebas y validación de sistemas POS: uso de máquinas reales para replicar errores y verificar funcionalidades.
Trabajo colaborativo con el equipo de desarrollo: entregar feedback de clientes, reportar mejoras, sugerir automatizaciones y participar en pruebas internas.
Registro de tickets y seguimiento hasta la resolución.
Proactividad en la búsqueda de soluciones y mejora continua de los procesos de soporte.

Requisitos
Formación en informática, analista programador o carrera afín.
Conocimientos en facturación electrónica (DTE, boletas, NC, SII).
Experiencia previa en atención telefónica o soporte técnico nivel 1.
Excelente disposición, empatía y habilidades comunicacionales.
Capacidad para diagnosticar problemas siguiendo procedimientos claros.
Proactividad, organización y capacidad de trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Chicureo.

Valoramos
Experiencia con sistemas POS.
Conocimientos en medios de pago (SumUp, Mercado Pago, etc.).
Capacidad para documentar procesos y proponer mejoras.
Pensamiento analítico y orientación a resultados.

Modalidad
Híbrida– Chicureo.

Postulación
Envía tu CV y pretensiones de renta a carolina.salinas@qlickpos.com
Asunto: Postulación Analista de Soporte Nivel 1 – Chicureo