Analista de Servicios TI

¡Buscamos un Analista de Servicios TI apasionado y proactivo para formar parte de la Subgerencia de TI!

Si te motiva ser el pilar de la asistencia técnica de primera línea y asegurar la operatividad tecnológica de toda la compañía, ¡esta es tu oportunidad!

Serás el primer punto de contacto, clave para proporcionar asistencia técnica de primera línea a los usuarios. Tu objetivo será resolver incidentes y requerimientos de hardware o software con una respuesta rápida y eficaz, ya sea de forma presencial o remota.

Lo que Esperamos:

- Atender, registrar y solucionar requerimientos e incidentes técnicos (hardware y software) reportados por los usuarios (vía telefónica, correo, etc.).
- Ingresar, dar seguimiento y asegurar la solución de tickets dentro de los plazos acordados (SLA).
- Mantener el control, registro, y asignación de inventario y stock de activos TI (hardware).
- Preparar equipos tecnológicos (hardware, software y accesos) para las nuevas incorporaciones de la compañía.
- Diseñar y actualizar el manual de soporte técnico para mantener una base de conocimientos sólida.

Requisitos:

- Aquí está el listado de requisitos técnicos y de experiencia, sin utilizar emojis:
- Formación: Estudiante de técnico en Conectividad y Redes.
- Experiencia: A lo menos 3 años de experiencia en cargos con similares características.

Conocimientos Específicos:
- Conocimiento en Sistema Operativo Windows Avanzado.
- Microsoft Office Nivel Medio.
- Conocimiento ITIL V3 o superior.
- Armado y desarmado de PC y Notebooks.
- Conocimientos en Cableado Estructurado , instalación de cables eléctricos, cables de red y creación de conectores tanto RJ45 como de Fibra Óptica.