Analista de Segmentación y Fidelización

¡Buscamos Analista de Segmentación y Fidelización!

SN Holding Área de Marketing

¿Te apasiona el análisis de datos, el marketing digital y la creación de estrategias para mejorar la experiencia y fidelización de los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti!

En SN Holding buscamos un/a Analista de Segmentación y Fidelización que se integre a nuestro equipo de Marketing para desarrollar estrategias de CRM, automatización y segmentación de clientes, contribuyendo a fortalecer la relación con nuestros consumidores y potenciar el crecimiento de nuestras marcas.

¿Cuál será tu principal desafío?

Diseñar, implementar y optimizar estrategias de marketing relacional y automatización, acompañando al cliente durante todo su ciclo de vida mediante experiencias personalizadas, análisis de datos y acciones orientadas a la fidelización.

Principales funciones

- Gestionar estrategias de CRM y ciclo de vida del cliente (Lifecycle Marketing).
- Diseñar e implementar automatizaciones y journeys de Marketing Directo para las distintas marcas del holding.
- Crear flujos de comunicación personalizados para distintas etapas del cliente: bienvenida, carrito abandonado, postcompra, reactivación y fidelización.
- Administrar y optimizar automatizaciones en plataformas CRM/CDP, especialmente Connectif.
- Desarrollar segmentaciones de clientes utilizando variables de comportamiento, frecuencia de compra, recencia y valor del cliente (RFM y LTV).
- Analizar datos, construir reportes y monitorear indicadores de desempeño (KPI).
- Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar campañas y experiencias.
- Identificar oportunidades de mejora a partir del comportamiento de los clientes.
- Coordinar iniciativas con los equipos de Marketing, Comercial y Experiencia de Cliente (CX).

¿Qué buscamos?

- Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Estadística, Ingeniería Informática o carrera afín.
- Entre 3 y 5 años de experiencia en CRM, marketing relacional o Lifecycle Marketing.
- Experiencia en marcas de retail y moda, requisito indispensable (EXCLUYENTE)
- Manejo de plataformas CRM, especialmente Connectif, incluyendo diseño de journeys y workflows.
- Conocimientos de análisis de datos aplicados al marketing y comportamiento del consumidor.
- Dominio de SQL para consultas y construcción de audiencias; deseable nivel avanzado.
- Manejo avanzado de Excel y herramientas de visualización de datos, como Looker Studio o Power BI.
- Experiencia en experimentación, pruebas A/B y optimización basada en datos.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades para trabajar colaborativamente con distintas áreas.

¿Qué ofrecemos?
Renta líquida + Beneficios
Modalidad: Presencial.
Jornada: Completa.
Lugar de trabajo: Vitacura

¿Te interesa este desafío?
Si cuentas con la experiencia y los conocimientos necesarios para desarrollar estrategias de segmentación, automatización y fidelización, ¡te invitamos a postular!

Envía tu CV actualizado y sé parte de nuestro equipo.