Analista de Reportes para Centro Comercial - Mall, full time

Estamos generando nuestras bases de datos para próximos empleos en Centro Comercial - Mall, por lo que estamos reclutando a Analista para diferentes Mall de Santiago y que tengan disponibilidad para trabajar en jornada de lunes a domingo, 45 horas semanales según lo indicado en el código del trabajo.
 Algunas de sus funciones:
- Generar reportería necesaria para seguimiento de buen funcionamiento de cada uno de los servicios entregados en el mall.
- Responder a los requerimientos (dudas, reclamos, felicitaciones, etc.) de los clientes de acuerdo a los protocolos y procedimientos establecidos.
- Contactar clientes con fecha máxima de 24 horas hábiles después de ingresado el reclamo.
- Responsable de entregar respuestas a clientes, cumpliendo con los plazos establecidos por la empresa y sus políticas.
- Ingresar al sistema interno todo requerimiento de los clientes, tipificando de acuerdo a las definiciones.
- Conocer a cabalidad la ubicación de tiendas y qué vende cada tienda, siendo capaz de entregar alternativas de solución a los clientes.
- Disponibilidad para apoyar en distintos puntos de atención a clientes en el mall.
- Entre otras funciones propias del cargo.
 
Requisitos:
- Estudios a fin al cargo indicado.
- Manejo avanzado en excel: análisis y reportes. 
- Experiencia previa en el cargo.
- Manejo de inglés. 
- Disponibilidad para trabajar en horario mall, de lunes a domingo.
Lugar de trabajo: Santiago