Analista de Reporteria _ Externo _ A22

Somos Entel Connect, Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.

Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:
Brindar a los usuarios la información necesaria para una buena toma de decisiones y poder detectar incidencias que afecten al servicio

Descripción Funciones del Cargo:
Entel Connect Center se encuentra actualmente en la búsqueda de un Analista de Reporteria para realizar las siguientes funciones:

1. Elaborar de forma diaría Informes a clientes.

2. Analizar el contenido de la Información reportada.

3. Analizar condiciones contractuales para la confección de Informes.

4. Analizar requerimientos de clientes tanto internos como externos.

5. Conocer a cabalidad las condiciones contractuales de cada uno de los servicios y cuentas a cargo.

6. Detectar solucionar y/o escalar cualquier falla tecnologica que afecten directamente el contenido de los datos de los servicios tanto télefonicos como gestión.

7. Manipular las distintas herramientas con la que cuenta la compañía para la emisión de información.

8. Detectar anomalias en los comportamientos de las variables principales de ECC.

9. Conocer en detalle los servicios o cuentas a cargo con el fin de proponer mejoras en la entrega de información a clientes.

Nuestro Candidato Ideal:

* Formación Académica: Técnica o Universitaria. Carrera informático, estadístico o afin
* 1 año en Experiencia relacionada con Generación de Reportes y/o Call Center
* Experiencia deseable: Manejo de indicadores de Call Center, Buen trato con clientes.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:

- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales

- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista

- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.