Analista de Redes y Soporte

Objetivo del Cargo: Gestionar y ejecutar distintas actividades que permitan mantener la continuidad y buen funcionamiento de las redes informáticas institucionales, considerando instancias de soporte directo a usuarios(as) internos o por medio de la coordinación con el equipo de técnicos de soporte en sedes a nivel nacional.

Principales Funciones:
1. Ejecutar la mantención, actualización e inspección de equipos e infraestructura de redes institucionales (hardware, cableado, conectividad, telefonía y plataformas), asegurando su correcto funcionamiento según estándares definidos.

2. Monitorear el funcionamiento de redes y plataformas institucionales a nivel nacional, detectando incidencias, levantando alertas y proponiendo mejoras continuas.

3. Gestionar requerimientos informáticos a través de tickets y solicitudes institucionales, incluyendo soporte directo a colaboradores(as), docentes y estudiantes, y derivación a las áreas correspondientes.

4. Administrar accesos y cuentas institucionales (correo, dominios, plataformas digitales), así como coordinar solicitudes de equipos, cambios tecnológicos y necesidades operativas.

5. Coordinar y mantener comunicación con equipos técnicos a nivel nacional, incluyendo asesoría, envío de materiales, apoyo en actividades institucionales y cumplimiento de requerimientos asignados por jefatura.

Requisitos:
Estudios Académicos Requeridos: Técnico en administración y conectividad de redes.
-Cursos o Postítulos: Deseable diplomado o cursos de especialización en administración de servicios, ciberseguridad, gestión de IA, entre otros.

Conocimientos Requeridos:
-Cisco Network: nivel medio
-Protocolos asociados a redes informáticas: nivel medio
-Técnicas de atención a usuarios(as): nivel medio
-Gestión de navegadores y correo electrónico : nivel medio
-MS Office: nivel avanzado

Experiencia Laboral:
-Al menos 3 años de experiencia en servicios y soporte asociado a redes informáticas.

Condiciones Laborales:
-Trabajo en oficina y desplazamiento permanente entre las instalaciones de la institución a nivel central.

Aspectos contractuales:
-El cargo es para la Ciudad de Santiago, presencial, jornada de 40 horas.

Dentro del marco de la Ley 21.015 sobre inclusión laboral, es importante destacar que todos los procesos de selección de nuestra institución están abiertos a la postulación de personas en situación de discapacidad.
En relación a lo anterior, se les solicita a los /las postulantes en situación de discapacidad expongan en el mail de postulación si requieren algún ajuste, recurso de apoyo o condición de accesibilidad para participar de eventuales entrevistas y/o ajustes al puesto de trabajo.