Analista de Procesos

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Descripción Funciones del Cargo:
#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!

Si eres una persona apasionada por la mejora continua y la optimización de procesos, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Tottus, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Procesos!

¿Cuál es la misión del cargo?

Diseñar, levantar y optimizar procesos de remuneraciones y compensaciones identificando oportunidades de automatización y estandarización.

Responsabilidades:

• Levantamiento y rediseño de procesos.

• Levantantar procesos end-to-end (dentro y fuera de Remuneraciones/Compensaciones) mediante entrevistas, workshops y revisión documental.

• Modelar procesos AS-IS / TO-BE (BPMN o similar), identificando cuellos de botella, riesgos, duplicidades y oportunidades de mejora.

• Definir estándares: RACI, SLAs, controles, puntos de validación, bitácoras y flujos de aprobación.

• Optimización y automatización.

• Proponer e implementar mejoras: simplificación, eliminación de reprocesos, parametrización, digitalización.

• Impulsar automatizaciones con herramientas típicas del ecosistema M365 (Power Automate/Forms/SharePoint) o soluciones internas.

• Gobernanza, métricas y dashboards (Power BI).

• Definir KPIs de proceso (tiempos de ciclo, cumplimiento, error rate, retrabajo, backlog, eficiencia).

• Construir y mantener dashboards en Power BI para seguimiento operativo y control de impacto (antes/después).

• Gestionar calidad de datos, diccionario de métricas y automatización de reportes (ideal si domina Power Query / DAX).

• Gestión de stakeholders y cambio

• Actuar como “puente” entre usuarios, jefaturas, TI y áreas proveedoras/cliente.

• Facilitar decisiones basadas en datos: priorización de mejoras, roadmap y casos de negocio.

• Entrenar usuarios y acompañar la adopción (comunicación, manuales, medición post-implementación).

Nuestro Candidato Ideal:

* Ingeniero/a Civil/Comercial, Control de Gestión, Informática, Administración o carrera afín
* Idealmente más de 1 año de experiencia en mejora de procesos / business analysis / automatización
* Conocimiento en modelación de procesos y manejo de BPMN
* Power BI, Power Query y DAX nivel intermedio (deseable)
* Excel nivel avanzado (deseable)

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Seguro médico

- Día de cumpleaños

- Subsidio escolar para hijos

- Licencia parental adicional

- Capacitaciones y cursos

- Descuentos en productos

- Préstamos financieros

- Préstamos financieros

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.