Analista de Operaciones TI/ Junior/ Reemplazo

Analista de Operación TI Junior

¿Te interesa desarrollarte en el área de Sistemas Industriales y Tecnología? buscamos incorporar un(a) Analista de Operación TI Junior, quien será responsable de apoyar la continuidad operativa de los sistemas que soportan nuestros procesos productivos para reemplazo por licencia medica.

Objetivo del Cargo

Asegurar la continuidad operativa de los Sistemas Industriales mediante la gestión, coordinación y seguimiento de incidentes y solicitudes, actuando como nexo entre usuarios, mesas resolutoras y proveedores. Asimismo, apoyar la implementación y seguimiento de proyectos e iniciativas críticas para la operación, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de soporte.

Principales Funciones
Gestionar, registrar, coordinar y realizar seguimiento de incidentes, requerimientos y consultas asociadas a Sistemas Industriales.
Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.
Participar en la estandarización y mejora continua de los procesos de soporte y gestión de tickets.
Generar reportes e indicadores de gestión mediante consultas y análisis de información en bases de datos SQL.
Apoyar la ejecución y seguimiento de proyectos e iniciativas críticas relacionadas con Sistemas Industriales.
Coordinar la interacción entre usuarios, equipos resolutores y proveedores tecnológicos.

Requisitos
Título técnico o profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Ejecución Informática o carrera afín.
Experiencia en soporte de aplicaciones, gestión de incidentes o seguimiento de tickets.
Conocimientos de SQL para consulta y análisis de información.
Deseable
Al menos 1 año de experiencia laboral.
Conocimientos de SAP, idealmente experiencia en consultas y ejecución de transacciones autorizadas.
Experiencia en ambientes industriales, productivos o de manufactura.

Competencias
Organización y gestión de prioridades.
Proactividad y autonomía.
Orientación al cliente interno.
Trabajo colaborativo.
Capacidad de seguimiento y control de compromisos.
Orientación a la mejora continua.

Condiciones
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Plantas productivas ubicadas en Renca y Colina.

Jornada laboral:
Lunes y martes: 08:00 a 17:30 hrs.
Miércoles a viernes: 08:00 a 16:30 hrs.
Casino corporativo.
Buses de acercamiento desde:
Los Héroes
Maipú.
Puente Alto.

Si buscas desarrollarte en una compañía líder de la industria y participar en procesos tecnológicos que impactan directamente la operación productiva, te invitamos a postular.