Analista de Monitoreo Transaccional (Informática)

¡Súmate a ProntoPaga!

Somos una Fintech en expansión que transforma la manera en que se gestionan los pagos en Latinoamérica. Creemos en la innovación, la colaboración y el talento sin fronteras. Nuestra misión es simplificar lo complejo y construir un ecosistema financiero más accesible y seguro. Buscamos personas apasionadas, creativas y con ganas de crecer junto a un equipo multidisciplinario y comprometido.
Aquí valoramos la diversidad, la colaboración y el deseo constante de superarse.

Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y con impacto real… ¡Este es tu lugar!

Buscamos a un profesional responsable de monitorear en tiempo real el desempeño de las integraciones y flujos transaccionales de la compañía, con foco en la detección temprana de incidentes, la continuidad operativa y la generación de insights que contribuyan a la mejora continua de los procesos.



¿Cuáles serán tus funciones?
• Monitoreo en Tiempo Real: Supervisar constantemente los flujos de integración y transacciones para asegurar su correcto funcionamiento.
• Detección y Escalamiento de Incidentes: Identificar anomalías o fallas operativas y escalar oportunamente a los equipos correspondientes para su resolución.
• Colaboración Interáreas: Trabajar en conjunto con los equipos de Integraciones, Soporte y Tecnología para investigar y resolver problemas técnicos que afecten la operación.
• Generación de Reportes: Elaborar informes periódicos sobre desempeño, estabilidad y cumplimiento de SLA, aportando información clave para la toma de decisiones.
• Seguimiento Post Go-Live: Asegurar el monitoreo y análisis de los flujos una vez implementados en producción, detectando oportunidades de mejora y asegurando la continuidad operativa.
• Gestión de Herramientas de Monitoreo: Configurar, mantener y optimizar dashboards e indicadores en herramientas como Grafana, Kibana, Datadog u otras utilizadas por el área.
• Documentación de Incidentes y Protocolos: Registrar incidentes relevantes, acciones tomadas y aprendizajes en plataformas colaborativas (ej. Confluence), asegurando trazabilidad y mejora continua.
• Apoyo en la Definición de KPIs Operativos: Participar en la definición y seguimiento de indicadores clave de desempeño relacionados con estabilidad, tiempos de respuesta y eficiencia operativa.
• Capacitación y Transferencia de Conocimiento: Apoyar en la formación de nuevos integrantes del equipo en el uso de herramientas de monitoreo y protocolos de escalamiento.


¿Cuáles son los requisitos?
Formación Académica:
Título Técnico o Profesional Informática.
Experiencia:
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares, idealmente en empresas del sector financiero, fintech, pagos electrónicos o plataformas tecnológicas.
• Deseable experiencia en monitoreo de sistemas, análisis de datos operativos o soporte técnico.
Conocimientos Técnicos:
• Manejo de plataformas transaccionales y herramientas de monitoreo (idealmente Grafana).
• Conocimiento en herramientas de monitoreo (ej. Grafana, Kibana, Datadog) y plataformas de ticketing (ej. JIRA, ServiceNow) (deseable).
Herramientas Informáticas:
• Excel nivel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, cruces de datos) (deseable).
• Atención al detalle, capacidad analítica, comunicación efectiva, trabajo colaborativo y orientación a la mejora continua.


¿Cuáles serían las condiciones de trabajo?
• Lugar de Trabajo: Las Condes (Metro Manquehue)
• Modalidad de trabajo: Turno (día/noche).


¿Qué Ofrecemos?
• Bono de cumpleaños, fiestas patrias y navidad.
• Acceso a nuestro palco VIP en Movistar Arena como beneficio adicional de cumpleaños (Contrato Indefinido).
• Seguro Complementario de Salud (Contrato Indefinido).
• Convenio Colectivo FALP (Contrato Indefinido).
• Ambiente de apoyo y crecimiento.

Compromiso con la Diversidad e Inclusión
En ProntoPaga promovemos un ambiente laboral diverso, equitativo e inclusivo. Valoramos las distintas perspectivas y experiencias, y creemos que estas enriquecen nuestro equipo. Todas las personas son bienvenidas a postular, sin distinción de género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad.