Analista de Gestión de Calidad

Liderar el control de gestión técnica y la reportabilidad de los programas de la Fundación a
través del análisis reflexivo de indicadores y resultados, enfocándose en la calidad y el
cumplimiento de los estándares de Fundación Niño y Patria con el fin de detectar nudos
críticos de manera oportuna y orientar las políticas de capacitación y protocolos de cuidado
integral de los NNA
Funciones:
⋅ Tabular y consolidar mensualmente los datos de ingresos, egresos y plazas convenidas de
todos los proyectos proteccionales de la Fundación.
⋅ Cruzar la información de los registros internos con los datos reportados al SPE (SIS) para
asegurar que no existan discrepancias.
⋅ Revisar semanalmente que los profesionales hayan subido la cantidad mínima de registros
obligatorios a las plataformas SIS y Drive institucional.
⋅ Alertar oportunamente a las direcciones de proyectos sobre brechas, omisiones o retrasos
en la carga de información técnica en los sistemas.
⋅ Monitorear las fechas de entrega de informes a los Tribunales de Familia, manteniendo un
registro actualizado de los plazos de cada NNA.
⋅ Informar de manera inmediata a la Dirección Social cualquier retraso sistemático en la
entrega de documentación a tribunales.
⋅ Recopilar y procesar la información cuantitativa necesaria para completar la FECU Social,
memorias y otros informes requeridos por la Fundación.
⋅ Generar un reporte mensual de indicadores clave de gestión (KPI) para la Dirección Social.
⋅ Aplicar y tabular los resultados de las encuestas de satisfacción dirigidas a NNA y sus
familias de manera semestral.
⋅ Elaborar un informe cualitativo que interprete los resultados de las encuestas para
proponer mejoras en la atención.
⋅ Revisar mensualmente los informes de supervisión del SPE de todos los proyectos.
⋅ Clasificar los hallazgos de las supervisiones según su gravedad (críticos, mayores,
menores) y área (técnica, administrativa, infraestructura).
⋅ Identificar patrones o problemas recurrentes entre distintos proyectos para levantar alertas
de gestión.
⋅ Sugerir temas de capacitación interna basados directamente en los hallazgos de las
auditorías y supervisiones.
⋅ Evaluar periódicamente si los protocolos internos de la Fundación se están cumpliendo en
la práctica cotidiana de los proyectos y las actualizaciones técnicas del SPE.
⋅ Proponer ajustes a los manuales de procedimientos y protocolos cuando se requieran
cambios normativos, innovaciones o se detecten fallas en su ejecución.
⋅ Proponer mejoras en las planillas Excel, formularios de captura de datos o software
utilizados por la Dirección Social.
⋅ Atender consultas de los directores de programas respecto a la interpretación de
indicadores o estándares de cumplimiento.