Analista Control de Gestión de Experiencia al Cliente

¿Te apasiona transformar datos en decisiones estratégicas? ¿Disfrutas identificando oportunidades de mejora y generando impacto real en la experiencia de las personas? Esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos un/a Analista Senior que contribuya activamente a fortalecer la experiencia del solicitante a través del análisis de información, construcción de indicadores, automatización de reportes y desarrollo de iniciativas de mejora continua.

¿Cuál será tu desafío?

Serás un actor clave en la transformación y optimización de los procesos de servicio, analizando información proveniente de distintas áreas, monitoreando indicadores de gestión y proponiendo mejoras que generen impacto a nivel nacional.

Tendrás la oportunidad de:

- Diseñar y construir dashboards en Power BI desde cero.
- Analizar grandes volúmenes de datos e identificar tendencias, brechas y oportunidades.
- Automatizar reportes e indicadores para apoyar la toma de decisiones.
- Participar en proyectos de mejora continua enfocados en la experiencia del solicitante.
- Relacionarte con distintas áreas y liderar iniciativas transversales.
- Generar presentaciones ejecutivas con propuestas basadas en evidencia.

¿Qué buscamos?

- Experiencia mínima de 3 años en análisis de datos y reportería.
- Experiencia en servicio al cliente o experiencia de cliente (excluyente).
- Manejo avanzado de Excel.
- Dominio de Power BI (excluyente).
- Conocimientos de SQL (excluyente).
- Python y/o Power Automate (deseable).
- Formación en Ingeniería Comercial, Control de Gestión, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.


Modalidad Presencial en Santiago, comuna Providencia.

Si te motiva utilizar los datos para mejorar la experiencia de las personas y quieres ser parte de un equipo que está impulsando cambios y transformación organizacional, te invitamos a postular.