Analista de Coordinación

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Coordinación para integrarse a nuestra área de Operaciones.

El objetivo principal de este cargo es dar respuesta oportuna a los requerimientos del cliente, centrándose principalmente en cargos, turnos y asistencia a turnos. Buscamos a una persona capaz de proporcionar un servicio de calidad, eficaz y oportuno, manteniendo en todo momento un trato cordial.

Principales Funciones:
- Atender las llamadas telefónicas, correos y conversaciones de WhatsApp de forma educada, siendo obligatorio identificarse ante el cliente interno y externo.
- Realizar la planificación y cobertura de turnos para médicos, además de gestionar nuevos requerimientos según licitaciones.
- Mantener actualizado el sistema Gops de acuerdo con el centro de costo a su cargo.
- Informar periódicamente las actualizaciones de los turnos cubiertos al referente clínico y alertar cuando no se logre la cobertura del turno.
- Enviar la documentación del personal nuevo para su validación con el referente clínico.
- Realizar el proceso de reclutamiento según los requerimientos de las instituciones, validando la experiencia clínica con el referente.
-Mantener el orden de los archivadores de Licitaciones Vigentes de Medical.
-Cargar los turnos mensuales correspondientes a la intermediación de pagos y la carga de turnos de CC de intermediación.
- Estar atento a las contingencias que puedan suceder fuera del horario hábil y/o en los turnos de los fines de semana.
-Solicitar información a los referentes de CC de intermediación, turnos, contactos de médicos, entre otros.
-Realizar otras funciones asignadas por la Jefatura de Medical y aquellas iniciativas propias que mejoren la eficiencia de los procesos.

Requisitos:
- Contar con licencia de enseñanza media.
- Poseer un título técnico en Administración de empresas, RR.HH., o carrera afín (este requisito no es excluyente).
-Contar con experiencia previa en coordinación de turnos, call center y/o en el área de la salud.
-Se requiere tener 1 año de experiencia en atención a clientes y es deseable contar con 1 año de experiencia en Call Center.
-Tener manejo de computador a nivel usuario y manejo de Microsoft Office a nivel medio.


Habilidades:
- Demostrar proactividad, iniciativa, responsabilidad y capacidad para el trabajo bajo presión.
-Tener una alta orientación al cliente, capacidad para la resolución de problemas y empatía.
-Contar con habilidades de planificación, tolerancia a la frustración y flexibilidad para adaptarse a cambios.
-Capacidad para el trabajo en equipo, alto compromiso con la organización y calidad de trabajo enfocada en la precisión y cumplimiento de estándares.

Condiciones:
- Jornada diurna, de lunes a viernes en horario de 08:30 a 17:30 horas.
-Se requiere tener disponibilidad de tiempo extra.
-Contrato.