Analista de Control y Programación

Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.

Misión del cargo:
Gestionar, programar y dar seguimiento a requerimientos de clientes, analizando desviaciones y proponiendo mejoras en procesos y sistemas.

Descripción Funciones del Cargo:
1. Programar y controlar la atención de requerimientos asignados a equipos propios y contratistas, mediante herramientas tecnológicas, en coordinación con Centros Operativos de Agua Potable y Aguas Servidas.

2. Mantener actualizada la información de avance, ejecución de tareas y órdenes de trabajo, mediante contacto permanente con móviles operativos de terreno, propios y contratistas.

3. Contactar a clientes y realizar coordinaciones necesarias para asegurar una atención oportuna, resolutiva y orientada a la satisfacción del servicio.

4. Controlar indicadores de plazo de atención, reiteraciones, rellamados y reincidencias, verificando prioridades, urgencias y acciones correctivas para evitar impactos en clientes.

5. Registrar cortes de emergencia en el módulo GIS de la compañía, realizando seguimiento y control de sus plazos de ejecución.

6. Confeccionar y registrar Problemas Masivos Operativos, asegurando la correcta actualización de la información asociada.

7. Programar y controlar órdenes de trabajo del plan anual de mantenimiento de grifos del territorio, asignadas a equipos propios y/o contratistas externos.

8. Generar reportes diarios de control y seguimiento de tareas, coordinando con equipos internos y externos el cumplimiento de estándares de servicio.

9. Analizar desviaciones de indicadores asociados a la Subgerencia, proponiendo acciones de mejora y medidas correctivas según corresponda.

10. Detectar y georreferenciar problemas en redes de Agua Potable y Aguas Servidas que afecten la atención de requerimientos.

11. Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de los Sistemas de Gestión de la empresa, según responsabilidades definidas.

12. Realizar otras funciones encomendadas por su jefatura, dentro del ámbito de responsabilidad del cargo.

Nuestro Candidato Ideal:

* TÉC. NIVEL SUP. O UNIV. ING. EJECUCION, CONSTRUCCIÓN, INDUSTRIAL O AFÍN.
* DESDE 2 AÑOS EXP. EN GESTIÓN/ADM. DE FLOTA. DESEABLE ATENCIÓN AL CLIENTE.
* DESEABLE: REDES AP/AS, LEG. SANITARIA, ISO 9001, OHSAS 18001, GIS, SALESFORCE Y POWER BI.
* DISP. PARA TRABAJAR POR TURNOS Y EN HORARIO FLEXIBLE. MS OFFICE NIVEL AVANZADO.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.