Analista de Canales Digitales - Marketplace & Apps

Descripción del puesto
Empresa del sector retail, con presencia en el mercado por más de 30 años dedicado a la comercialización y distribución de libros, busca Analista de Canales Digitales - Marketplace & Apps, para desempeñar sus funciones en nuestra Casa Matriz ubicada en la comuna de Santiago Centro.

Buscamos a Ingeniero Comercial, Industrial, Marketing o carrera afín con al menos 1 año de experiencia en e commerce, marketplace o canales digitales de ventas. Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, dashboards). Autonomía y Proactividad: Capacidad para hacerse cargo del canal "100% de punta a punta", resolviendo problemas operativos del día a día con los ejecutivos de las plataformas

Principales funciones:

• Diseñar y proponer estrategias de crecimiento y cumplimiento de metas de venta para cada marketplace (Mercado Libre, Falabella, Paris, etc.) y apps de delivery (Rappi, Uber).
• Monitorear diariamente las ventas, márgenes y comisiones de cada canal, asegurando la rentabilidad del negocio.
• Analizar métricas clave de cada canal: GMV, conversión, ticket promedio, participación en la categoría, presencia de la marca en la plataforma, datos de tráfico, stock quebrado y comportamiento de la competencia para identificar oportunidades de mejora.
• Monitorear la reputación en cada canal (penalizaciones, reseñas, incidentes de entrega) y gestionar su resolución.
• Detectar oportunidades de mejora en listings, contenido, pricing y promociones.
• Planificar el calendario comercial del canal, alineado con las campañas masivas de la Gerencia de Negocios (Día del Libro, Aniversario, Navidad) y los eventos masivos del ecosistema digital (CyberDays, Black Friday).
• Ejecutar campañas promocionales en coordinación con el equipo de marketing.
• Negociar e implementar espacios de visibilidad, banners y landings dentro de cada plataforma para potenciar la rotación del catálogo.
• Planificar y ejecutar participación en campañas pagadas dentro de los marketplaces (Mercado Ads, Falabella Performance, etc.).
• Supervisar que el catálogo de productos este actualizado en cada Marketplace y app: títulos, descripciones, imágenes, precio, stock y categorías. Deberá trabajar en conjunto con la persona a cargo de catálogo para asegurar que esto se cumpla.
• Administrar las cuentas en Uber Eats y Rappi: catálogo, disponibilidad, precios, campañas y relación con las tiendas físicas y soporte.
• Levantar tickets en cada plataforma en caso de ser necesario contactar a soporte.
• Elaborar reportes periódicos y presentar insights a la jefatura.
• Coordinar con el equipo de operaciones/logística central y las tiendas físicas la correcta preparación de pedidos, para asegurar disponibilidad y cumplimiento, optimizando los modelos de envío, fulfillment y la operación de picking para las apps de despacho inmediato.
• Proponer e implementar mejoras continúas basadas en datos y benchmarks del mercado.
• Identificar nuevos canales o integraciones que puedan generar volumen de ventas incremental.
• Proponer un panel de control de KPI de Marketing Digital, por medio de modelos para la presentación de datos periódicamente a los niveles superiores (Gerencias).

Se ofrece jornada laboral de 42 horas distribuidas en horario fijo de Lunes a jueves de 08:00 a 17:30 hrs. y viernes de 08:00 a 17:00 hrs. renta acorde al mercado e integrarte a una empresa estable con estabilidad laboral.