ANALISTA CRM - Manejo de plataformas CRM (deseable Salesforce)

Buscamos ANALISTA CRM - Manejo de plataformas CRM.
Para importante empresa automotriz con presencia en 12 países de la región.
Ingeniero Civil o Comercial, 2 años de experiencia, Conocimiento plataformas CRM y herramientas de visualización, análisis de datos (Excel avanzado, PowerBI , Tableau))

OBETIVOS DEL CARGO:
Acompañar la implementación y adopción del proceso de Lead Management para todos los mercados de Américas a través del monitoreo continuo de los indicadores definidos global y regionalmente, y a través del acompañamiento a los equipos locales en temas de reportería y análisis de resultados.

RESPONSABILIDADES/FUNCIONES:
- Monitorear de forma constante reportes, paneles y otras fuentes de información disponible de manera de asegurar el cumplimiento de los procesos diseñados para el flujo de ventas, con el fin de supervisar su adopción y encontrar oportunidades de mejora.
- Recopilar y analizar periódicamente los resultados de la gestión de Lead Management a nivel regional, entregando insights de valor a nivel de Cluster/País
- Apoyar en el proceso de capacitación y soporte funcional en temas de CRM y Lead Management a los equipos corporativos de cada Cluster/País en periodos de adopción.
- Apoyar en los temas operativos necesarios para la implementación de las iniciativas CRM regionales y globales.
- Compartir mejores prácticas para fortalecer adopción de procesos de Lead Management Regional

REQUISITOS:
1 Gestión CRM (excluyente)
2 Manejo avanzado de Excel (excluyente), optimización y análisis de bases de datos (deseable)
3 Inglés avanzado
4 Gestión de proyectos (deseable)
5 Manejo de plataformas CRM (Salesforce Service Cloud deseable, no excluyente) y de reportería tipo PowerBI / Tableau
6 Pensamiento crítico, organización y planificación, buenos niveles de comunicación a todo nivel
7 Orientado a resultados, actitud proactiva


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