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Agente Mesa de Ayuda TI
| ID | 1964722 | |
| Buscado | Coasin Logicalis | |
| Fecha |
2019-10-09 06:54:07
|
|
| Ubicación | Santiago | CL |
| Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
| Salario |
1
|
|
| Duración | plazo fijo, luego indefinido | |
| Tipo | Full-time |
Interesados: 171
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Descripción oferta de trabajo
Coasin Logicalis empresa de servicio TI requiere Agentes de Mesa de Ayuda TI dentro de las funciones se encuentra:
- Recibir y gestionar las solicitudes de soporte que ingresan vía telefónica.
- Conocer y aplicar de manera correcta las tipificaciones de una consulta o problema presentado en las herramientas que la organización defina.
- Derivar ticket al grupo resolutor que corresponda en caso que no pueda ser resuelto en este nivel.
- Realizar escalamiento resolutivo.
Requisitos:
- Enseñanza Media completa, más Curso de soporte informático.
- Técnicos con estudios en informática, telecomunicaciones, soporte computacional, redes, electrónica o afín.
- Conocimientos en Ofimática nivel intermedio avanzado, conexión a acceso remoto, IP, active
directory, impresoras, software y redes.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a viernes entre 08:00 hrs. a 21:00 hrs. (45 horas semanales)
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Interesados: 171
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