PUBLICIDAD
Agente de Soporte N2 Bilingüe
| ID | 3741731 | |
| Buscado | BC Tecnología | |
| Fecha |
2025-12-02 18:36:25
|
|
| Expira |
2026-02-15 (en 70 días)
|
|
| Ubicación | Santiago | CL |
| Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
| Duración | Indefinido | |
| Tipo | Full-time |
Interesados: 5
Descripción oferta de trabajo
Buscamos Agente de Soporte N2 Bilingüe (Semi Senior–Senior)
Contrato indefinido – Trabajo híbrido (Huechuraba)
En BC Tecnología buscamos un Agente de Soporte Nivel 2 con al menos 3 años de experiencia en soporte técnico/funcional, eCommerce o roles similares, idealmente en entornos internacionales.
Responsabilidades principales:
Resolver tickets escalados por N1 que requieran análisis avanzado o coordinación inter-área.
Dar soporte especializado a Sellers CBT y modelo WFS.
Analizar casos complejos, detectar patrones y documentar hallazgos.
Coordinar escalaciones con Soporte Internacional (en inglés) y hacer seguimiento a SLAs.
Proponer mejoras estructurales y de proceso para evitar recurrencias.
Ser referente para el equipo N1 y contribuir a la mejora continua.
Requisitos y competencias:
Inglés avanzado/fluid (C1+), comunicación oral y escrita profesional.
Pensamiento analítico y excelente capacidad de resolución de problemas.
Experiencia con CRM (Salesforce) y herramientas colaborativas.
Autonomía, criterio y habilidad para comunicar hallazgos técnicos de forma clara.
Capacidad de interacción con equipos técnicos y de negocio.
Interesados enviar CV a: jgonzalez@bctecnologia.com
Beneficios
Comparte por redes sociales
Postular
Ofertas Destacadas
En hotel vívelo elqui buscamos un chef para nuestro restaurante juana’s, con enfoque… Ver más
Se requiere profesional para impartir un curso presencial de 20 horas pedagógicas dirigido… Ver más
Establecimiento de salud busca manipuladora de alimentos – part time en san pedro… Ver más
ADMINISTRATIVO (A) DE SERVICIO A CLIENTES
Scs furniture store s.a., Santiago
05 de Diciembre de 2025
Importante empresa internacional dedicada a la venta de muebles y decoración requiere administrativa… Ver más
Transporte seguro de sustancias peligrosas líquidas (combustibles, químicos) en camiones cisterna a lo… Ver más
¿eres contador general o auditor titulado en chile y buscas un nuevo desafío… Ver más
Buscamos a los mejores ejecutivos en terreno del rubro de monitoreo! renta sobre… Ver más
¡Únete a nuestro equipo como coach! ubicación: machalí tipo de puesto: full time… Ver más
Mucamas con amplia experiencia en hoteles
Hoteles y personas est, Santiago
06 de Diciembre de 2025
Estamos en la búsqueda de mucamas y mucamos con amplia experiencia en aseo… Ver más
Se busca a ingeniero agrónomo con perfil de ventas y desarrollo de negocios… Ver más
PUBLICIDAD