ADMINISTRATIVO/A DE RESERVA DE HORAS – CENTRO MÉDICO

En Cordillera Interclínica nos encontramos en la búsqueda de un Administrativo/a de Reserva de Horas y Atención al Paciente, cuya misión principal será gestionar de manera eficiente la agenda de consultas y procedimientos médicos, entregando una atención cálida, ágil y precisa a nuestros usuarios, optimizando la ocupación del equipo profesional.

Principales Desafíos y Funciones

- Agendamiento y confirmación: Gestionar las reservas, anulaciones y reasignaciones de horas médicas presenciales, telefónicas o vía canales digitales.
- Orientación al paciente: Brindar información clara sobre convenios (Isapres, Fonasa, particulares), requisitos previas a exámenes/consultas y preparación de pacientes.
- Gestión de agendas médicas: Coordinar con el equipo de salud la optimización de los cupos disponibles y la resolución de sobrecupos o contingencias.
- Manejo de registros: Mantener actualizada la base de datos de pacientes e ingresar la información de forma correcta en el sistema informático de la institución.
- Soporte administrativo: Gestionar reclamos de primera línea, derivaciones y coordinaciones internas para asegurar una excelente experiencia de servicio.

Requisitos del Perfil

Experiencia previa de al menos 1 año en agendamiento de horas, contact center o recepción en centros médicos, clínicas o prestadores de salud.
Manejo de sistemas de ficha clínica o agendamiento médico (deseable)
Manejo de Herramientas de Microsoft Office (Excel y Word a nivel usuario).

Competencias Clave:

Orientación de servicio al paciente: Empatía, amabilidad y escucha activa.
Comunicación efectiva y dicción clara.
Capacidad de trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración ante situaciones de alta demanda.
Organización, detalle y precisión en el ingreso de datos.

¡Te esperamos!