Administrador y gerente clinico

Oferta laboral: Administrador/a Clínico/a

Se busca incorporar a una clínica dental en crecimiento un/a Administrador/a Clínico/a con capacidad de liderazgo, orden, gestión operativa, desarrollo comercial, control de protocolos, manejo de equipos y orientación a resultados medibles.

Buscamos una persona que no solo administre tareas del día a día, sino que sea capaz de ordenar, medir, controlar, mejorar procesos y hacer que la clínica funcione de forma más autónoma, reduciendo la dependencia directa del Director en la operación diaria.

Propósito del cargo

Liderar la gestión administrativa, operativa, comercial y de personas de la clínica, asegurando que los protocolos internos se cumplan, que los pacientes sean correctamente atendidos, que el proceso comercial funcione, que los resultados sean medidos y que el equipo trabaje con claridad, responsabilidad y orden.

El cargo tendrá un rol clave en la organización general de la clínica, la captación y fidelización de pacientes, el cumplimiento de protocolos, la gestión del personal, el control de inventario, el seguimiento de trabajos de laboratorio y la mejora continua de los resultados operativos y comerciales.

Principales responsabilidades
Gestión operativa y administrativa
Supervisar el funcionamiento diario de la clínica y sus distintas áreas.
Coordinar agendas, ocupación de boxes, flujo de pacientes y necesidades operativas.
Resolver contingencias diarias sin escalar todo al Director.
Asegurar que cada área tenga claridad sobre sus funciones, responsabilidades y protocolos.
Apoyar o reemplazar temporalmente funciones del personal administrativo cuando sea necesario, especialmente ante ausencias, permisos, contingencias o necesidades críticas de funcionamiento.
Organizar tareas administrativas para evitar retrasos, errores o falta de seguimiento.
Medir funciones, desempeño y resultados operativos del equipo administrativo, asistencial y comercial.
Gestión comercial y captación de pacientes
Gestionar y supervisar el proceso comercial completo de la clínica.
Participar activamente en la búsqueda de nuevos pacientes, convenios y alianzas comerciales.
Apoyar la generación de convenios con empresas, instituciones y organizaciones.
Supervisar la gestión de leads, contacto efectivo, tiempos de respuesta, agendamientos, asistencia, aceptación de tratamiento y venta final.
Controlar el cumplimiento de métricas comerciales relevantes.
Proponer acciones para aumentar agendamientos, reducir no show, mejorar aceptación de tratamientos y lograr ventas reales medibles.
Coordinar acciones con marketing, secretaría y dirección para mejorar la conversión de pacientes.
Detectar brechas en el proceso comercial y proponer mejoras concretas.
Exigir y controlar el uso correcto del CRM, planillas o sistemas internos definidos por la clínica.
Protocolos, control y mejora continua
Elaborar, ordenar, mantener y actualizar protocolos clínicos, administrativos, comerciales y operativos.
Verificar que los protocolos internos se cumplan en la práctica.
Medir periódicamente si el personal y los profesionales están aplicando correctamente los procedimientos establecidos.
Implementar auditorías internas simples y medibles.
Proponer mejoras cuando existan fallas repetidas en procesos, atención, laboratorio, agendamiento o seguimiento de pacientes.
Mantener actualizados los manuales internos de funcionamiento.
Asegurar que las tareas administrativas, comerciales y operativas no queden detenidas por falta de coordinación interna.
Gestión de laboratorio y trabajos clínicos
Crear y supervisar protocolos de envío, recepción y entrega de trabajos de laboratorio.
Controlar que los trabajos sean enviados correctamente y dentro de los plazos establecidos.
Hacer seguimiento a trabajos pendientes, atrasados, extraviados o con observaciones.
Coordinar con profesionales, asistentes, secretarias y laboratorios externos.
Evitar pérdidas, atrasos o problemas que afecten la atención del paciente.
Mantener registro claro de trabajos enviados, recibidos, entregados y pendientes.
Gestionar las acciones necesarias cuando existan trabajos no entregados, ausentes, atrasados o con problemas.
Inventario, compras y organización
Supervisar inventario de insumos clínicos, administrativos y operativos.
Mantener control de stock mínimo y necesidades de compra.
Coordinar pedidos, compras, proveedores y mantenciones.
Ordenar bodegas, materiales y recursos necesarios para el funcionamiento diario.
Implementar sistemas simples de control para evitar quiebres de stock, compras duplicadas o pérdida de insumos.
Revisar periódicamente el uso de materiales e insumos para detectar desorden, pérdidas o falta de planificación.
Gestión de personas y recursos humanos
Supervisar al personal administrativo, comercial, asistencial y de apoyo.
Controlar asistencia, permisos, vacaciones, ausencias y cumplimiento de turnos.
Asegurar que el personal cumpla las normas internas de la clínica.
Coordinar que se cumplan las obligaciones legales relacionadas con los trabajadores.
Apoyar la gestión de contratos, anexos, documentación laboral y reglamento interno.
Coordinar con asesoría contable o legal cuando sea necesario.
Detectar necesidades de capacitación del equipo.
Promover una cultura de orden, responsabilidad, cumplimiento y trabajo medible.
Sostener conversaciones correctivas cuando existan incumplimientos, bajo desempeño o falta de adherencia a protocolos.
Reuniones, indicadores y reportería
Realizar reuniones periódicas con personal administrativo, asistentes, profesionales y dirección.
Coordinar reuniones con el Director o encargado de la clínica para revisar avances, problemas y resultados.
Presentar reportes de resultados operativos, comerciales y administrativos.
Medir y controlar indicadores clave como:
Leads recibidos.
Pacientes contactados.
Tiempos de respuesta.
Pacientes agendados.
Pacientes que asisten.
No show.
Tratamientos aceptados.
Ventas generadas.
Cumplimiento de protocolos.
Trabajos de laboratorio pendientes o atrasados.
Inventario.
Ausentismo del personal.
Productividad por área.
Cumplimiento de tareas internas.
Proponer planes de acción concretos según los resultados obtenidos.
Perfil que buscamos

Buscamos una persona ordenada, responsable, metódica, autónoma y con liderazgo. Debe tener capacidad para trabajar con equipos diversos, sostener conversaciones difíciles cuando sea necesario y transformar problemas operativos en procesos claros, medibles y controlables.

Debe ser una persona con iniciativa, criterio, capacidad de ejecución y orientación a resultados. No buscamos solo a alguien que observe problemas, sino a alguien que sea capaz de detectarlos, ordenarlos, medirlos y proponer soluciones concretas.

Formación deseada
Administración de Empresas.
Ingeniería Comercial.
Administración en Salud.
Técnico o profesional en gestión administrativa.
Carrera afín.

Deseable, pero no excluyente:

Experiencia en centros médicos, clínicas dentales, salud o servicios.
Conocimientos en recursos humanos.
Manejo de indicadores, planillas y reportes.
Conocimiento básico de normativa laboral chilena.
Experiencia en gestión comercial, atención de pacientes o procesos de venta.
Experiencia requerida
Experiencia previa en cargos administrativos, de coordinación, jefatura, supervisión u operaciones.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Experiencia en control de procesos, protocolos, inventario o atención de clientes.
Ideal experiencia en clínicas, centros médicos, odontología o empresas de servicios.
Experiencia midiendo resultados y trabajando con indicadores de gestión.
Experiencia coordinando equipos administrativos, comerciales u operativos.
Competencias clave
Liderazgo cercano, pero firme.
Alto sentido de responsabilidad.
Orden y capacidad de organización.
Orientación a resultados medibles.
Capacidad para implementar y hacer cumplir protocolos.
Buena comunicación con personal, profesionales, proveedores y pacientes.
Capacidad para resolver problemas.
Manejo de planillas, reportes y seguimiento de indicadores.
Proactividad y autonomía.
Criterio para escalar problemas importantes al Director.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Habilidad para coordinar personas, tareas y resultados.
Condiciones del cargo
Jornada completa.
Trabajo presencial.
Disponibilidad para desplazarse entre distintas sucursales o áreas relacionadas, según necesidad.
Deseable licencia de conducir clase B.
Contrato inicial sujeto a período de evaluación.
Posibilidad de contrato indefinido según desempeño.
Renta acorde al mercado y experiencia.
Posibilidad de bono variable asociado al cumplimiento de metas e indicadores.
Qué ofrecemos
Integrarse a una clínica dental en crecimiento.
Participar directamente en la profesionalización de la operación.
Espacio real para proponer mejoras e implementar procesos.
Trabajo directo con la dirección de la clínica.
Posibilidad de desarrollo profesional.
Bono por cumplimiento de objetivos, según resultados definidos.
Oportunidad de liderar un área clave para el crecimiento y orden interno de la clínica.
Indicadores que se evaluarán en el cargo

El desempeño del Administrador/a Clínico/a será evaluado mediante indicadores objetivos, tales como:

Cumplimiento de protocolos internos.
Reducción de errores operativos.
Control de trabajos de laboratorio pendientes o atrasados.
Mejora en tiempos de respuesta a pacientes.
Reducción de no show.
Mejora en agendamiento y seguimiento de pacientes.
Aumento de pacientes efectivamente contactados.
Mejora en aceptación de tratamientos.
Orden y control de inventario.
Cumplimiento de turnos y asistencia del personal.
Ejecución de reuniones periódicas.
Entrega de reportes dentro de plazo.
Implementación de mejoras administrativas y comerciales.
Cumplimiento de metas operativas y comerciales definidas por la dirección.
Postulación

Las personas interesadas deben enviar:

CV actualizado.
Breve presentación personal.
Experiencia relevante en administración, salud, gestión de equipos, ventas u operaciones.
Pretensión de renta.

Enviar antecedentes al correo: [correo de postulación]

Asunto: Postulación Administrador/a Clínico/a

Resumen del cargo

Este cargo está orientado a una persona que quiera asumir un rol clave dentro de una clínica dental, ayudando a ordenar la operación, mejorar la atención, controlar procesos, medir resultados, gestionar equipos, apoyar el crecimiento comercial y asegurar que los protocolos se cumplan.

Buscamos a alguien que no solo ejecute tareas, sino que piense, proponga, mida, ordene, supervise y haga que las cosas pasen.