Administrador(a) de Plataforma ServiceNow

¿Cuál será tu misión?
Como Administrador(a) de ServiceNow, serás responsable de asegurar el óptimo funcionamiento de la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y apoyar activamente los procesos de soporte, operaciones e integración. Este rol es clave para garantizar la excelencia operativa de nuestra mesa de ayuda y la eficiencia de nuestros servicios interno

Tus principales responsabilidades:
Administrar, configurar y mantener la plataforma ServiceNow, asegurando su alineación con la mesa de servicios.
Desarrollar catálogos de servicios y funcionalidades para el canal de clientes interno.
Elaborar guías de implementación detalladas y mapear contenidos del sistema para facilitar la adopción organizacional.
Colaborar estrechamente con equipos de TI, soporte, operaciones y socios estratégicos externos.
Participar en integraciones e implementaciones en ServiceNow.
Generar reportes e insights para la toma de decisiones.
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, incluyendo soporte a oficinas comerciales en el extranjero (inglés/español).
Realizar desarrollo básico en Java para automatizaciones y configuraciones específicas.
Apoyar en proyectos y tareas transversales que potencien la plataforma ServiceNow.

Requisitos del cargo:
Experiencia mínima: 5 años en roles similares.
Experiencia en plataformas ServiceNow ITSM / ITOM y atención a distintos perfiles de usuarios.
Conocimientos avanzados en administración lógica y técnica de ServiceNow.
Dominio de herramientas Microsoft: Office 365, Intune, Entra ID, AD, System Center.
Conocimientos en seguridad informática: VPN, antivirus, firewalls, gestión de dispositivos.

Enviar cv a mserrano@bctecnologia.com