ADMINISTRADOR/A DE CONTRATO

Chile Parabrisas es una empresa líder a nivel nacional dedicada a la venta e instalación de vidrios automotrices y láminas de seguridad para automóviles, camionetas, buses, camiones y maquinaria pesada. Con más de una década de experiencia y presencia en 11 sucursales desde el norte al sur del país, nos destacamos por ofrecer soluciones integrales en protección, mantención y seguridad vehicular enfocada en vidrios.
________________________________________
Objetivo del cargo

El Administrador de Contrato será responsable de la gestión integral y técnica de los clientes con contrato vigente, asegurando el cumplimiento de los compromisos operativos, comerciales y de servicio. Su función principal será recibir, coordinar, ejecutar y controlar todas las solicitudes provenientes de los clientes y zonas asignadas, garantizando una atención eficiente, técnica y oportuna, acorde al tipo de operación que cada cliente mantenga con la empresa.
________________________________________
Funciones principales
• Administrar contratos activos, asegurando el cumplimiento de las condiciones técnicas, comerciales y operativas pactadas con cada cliente.
• Recibir y procesar solicitudes de atención, instalación, mantenimiento o suministro, derivando y coordinando con las sucursales correspondientes.
• Supervisar y controlar los tiempos de respuesta, asegurando la ejecución dentro de los plazos comprometidos y los estándares de calidad definidos.
• Gestionar cotizaciones, órdenes de trabajo (ODS) y reportes asociados a cada contrato, manteniendo trazabilidad completa y comunicación constante con los clientes.
• Elaborar reportes de cumplimiento contractual, indicadores de gestión (KPI) y alertas tempranas, presentando resultados de desempeño periódicamente a la gerencia.
• Coordinar con las áreas de operaciones, logística y administración la disponibilidad de insumos, materiales y recursos humanos requeridos para cada servicio.
• Atender visitas o reuniones técnicas y comerciales con clientes contratados, representando a la empresa y reforzando las relaciones de largo plazo.
• Revisar y actualizar bases de datos, anexos y condiciones contractuales, asegurando su correcta documentación y vigencia.
• Proponer mejoras en los procesos de atención a clientes con contrato, optimizando tiempos, costos y satisfacción.
________________________________________
Requisitos
• Título técnico o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Ejecución, o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de contratos, administración de servicios o atención corporativa B2B.
• Conocimientos sólidos en procesos operativos, control de órdenes de trabajo, seguimiento de KPI y atención técnica.
• Habilidades avanzadas en Excel y manejo de ERP o sistemas de gestión (idealmente SAP, Softland u otros).
• Alta orientación al cliente, capacidad analítica, organización y comunicación efectiva.
• Disponibilidad para coordinar con sucursales a nivel nacional.
________________________________________
Competencias valoradas
• Capacidad de planificación y seguimiento.
• Resolución de problemas técnicos y operativos.
• Enfoque en cumplimiento de metas y estándares de servicio.
• Habilidad para trabajar bajo presión y coordinar múltiples actores.
• Compromiso, responsabilidad y orientación a la excelencia operativa.
________________________________________
Ofrecemos
• Integrarse a una empresa consolidada, con presencia nacional y proyección de crecimiento.
• Equipo profesional y colaborativo, con cultura de mejora continua.
• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo interno.
• Estabilidad laboral y remuneración acorde a mercado.