965097-Supervisor Plataforma Telefónica Monitoreo de Alarmas 30 horas Fin de semana

* Descripción de la Empresa:
El grupo _VERISURE SECURITAS DIRECT _está presente en más de 16
países alrededor de todo el mundo y con una trayectoria de más de 30
años en el mercado Europeo. Verisure Chile te ofrece formar parte de
la COMPAÑÍA LIDER en el sector de Sistemas de Seguridad más
innovador y eficaz.

* Descripción Funciones del Cargo:
En Verisure, compañía multinacional de servicios de seguridad
monitoreados, estamos expandiendo nuestro crecimiento, y buscamos
incorporar un Supervisor de Monitoreo de Alarmas en plataforma
telefónica a nuestra Gerencia de Monitoreo de Alarmas. Su principal
propósito será gestionar y apoyar el trabajo del equipo de Gestores
CRA eficientemente, supervisando y planificando las actividades
administrativas, junto con velar por el continuo acompañamiento de la
operación dando solución a los problemas del cliente externo de
acuerdo con las políticas y estrategias de protección que
determinadas. Deberá también asegurar la operatividad del servicio
con el fin de cumplir la promesa de protección, velando por el
correcto y efectivo monitoreo de alarmas. Principales
responsabilidades: - Asegurar la obtención de resultados y el
cumplimiento de metas de los ejecutivos asignados. - Mantener un alto
nivel de motivación en el equipo con el objetivo de movilizar hacia
el cumplimiento permanente de las metas propuestas. - Trabajar con su
equipo un plan de clima laboral que facilite el trabajo diario,
manteniendo al equipo comprometido y satisfecho. - Entregar
recurrentemente retroalimentación a su equipo de trabajo y a cada
ejecutivo con el fin de ir mejorando, potencia el talento y aumentar
el rendimiento. - Asegurar que los ejecutivos completen la atención
de alarmas recibidas con el objetivo de cumplir la promesa de
protección. - Garantizar un servicio integral hacia los clientes
revisando diariamente los SLA e indicadores de los ejecutivos a cargo.
Horario: 30 horas a la semana, en modalidad mixta, es decir,
presencial y remoto. La jornada es sábado y domingo más un día en
la semana a convenir desde las 07:00 a 17:00 horas en nuestras
oficinas corporativas. Requisitos y Perfil del Cargo: - 1 a 2 años de
experiencia en gestión de personas. - 1 a 2 años en supervisión de
plataformas de atención telefónica, idealmente primera línea.

* Requisitos:
-Contar con experiencia liderando equipos de trabajo
-Experiencia en atención telefónica

* Condiciones Oferta:
* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de
reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu
mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas
solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos
buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a
la etapa presencial.
Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.