Ejecutivo(a) de Telecobranza y Atención al Cliente

Objetivo del Cargo:

Gestionar de manera eficiente el proceso de cobranza telefónica, manteniendo una comunicación profesional y orientada a resultados con los clientes, asegurando el cumplimiento de los compromisos de pago y entregando una excelente atención al cliente.

Requisitos del Cargo

Competencias Personales

Persona responsable, comprometida y orientada al cumplimiento de objetivos.
Actitud proactiva y capacidad para trabajar con autonomía.
Excelente comunicación verbal y habilidades de negociación.
Capacidad para manejar situaciones complejas con empatía y profesionalismo.
Organización y atención al detalle.
Formación y Conocimientos

Enseñanza media completa (deseable formación técnica o administrativa).
Manejo avanzado o intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Manejo de sistemas informáticos básicos, CRM o plataformas de gestión de clientes.
Rapidez y precisión en el ingreso de información.
Experiencia

Experiencia comprobable en cobranza telefónica (excluyente).
Experiencia en atención al cliente y resolución de consultas.
Referencias laborales comprobables en funciones relacionadas con telecobranza y cobranza administrativa.
Funciones Principales

Realizar gestiones de cobranza telefónica a cartera asignada.
Registrar y actualizar información en sistemas de gestión.
Coordinar compromisos de pago y efectuar seguimiento.
Atender consultas relacionadas con estados de cuenta y pagos pendientes.
Mantener comunicación constante y cordial con clientes.
Elaborar reportes de gestión cuando sea requerido.
Condiciones

Disponibilidad inmediata para incorporación.
Jornada laboral completa
Modalidad de trabajo: Presencial
Lugar de trabajo: Empleo presencial