Técnico Terreno

Empresa líder en atención al cliente y experiencia de usuario, especializada en la gestión de canales digitales, soporte, y retención para grandes marcas nacionales e internacionales.

Misión del cargo:
Brindar soporte técnico en terreno, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa de los servicios TI.

Descripción Funciones del Cargo:
¿Cuál será tu misión?

Atender en terreno los requerimientos e incidencias reportados por los usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los procedimientos establecidos y los niveles de servicio definidos.

Principales funciones

- Atender de forma presencial los tickets e incidencias asignados.

- Realizar configuraciones de hardware y software.

- Ejecutar reinstalaciones de sistemas operativos y aplicaciones.

- Gestionar escalamientos cuando corresponda.

- Diagnosticar fallas de hardware y coordinar garantías.

- Actualizar inventarios de equipos tecnológicos.

- Controlar el ingreso y salida de equipamiento en bodegas del cliente.

- Validar órdenes de trabajo y checklists de atención.

Requisitos

- Titulado, egresado o técnico en Informática, Computación, Electrónica, Electricidad, Industrial o Telecomunicaciones.

- Experiencia previa en funciones afines (según nivel de formación).

- Conocimientos de hardware y software de PC.

- Configuración y armado de computadores.

- Manejo de Microsoft Office.

Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y el trabajo en terreno, ¡te invitamos a postular!

Postula y sé parte de nuestro equipo.

Nuestro Candidato Ideal:

* Técnico TI con conocimientos en hardware, software y atención en terreno.
* Técnico o profesional TI con orientación al cliente y capacidad resolutiva.
* Office avanzado (deseable)

En nuestra empresa queremos que tu experiencia de postulación sea cercana y transparente. Por ello, nuestro proceso de selección se realiza a través de Aira, una plataforma que te acompañará en cada etapa.

Para participar solo necesitas:

1. Postular a la oferta.

2. Revisar tu correo electrónico.

3. Ingresar a Aira y completar las preguntas y/o evaluaciones solicitadas.

Mantente atento(a) a tu correo, ya que a través de Aira te iremos informando los avances de tu postulación. Si tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos para continuar con las siguientes etapas del proceso.

¡Mucho éxito y gracias por tu interés en formar parte de nuestro equipo!