Ingeniero de Procesos

Empresa líder en atención al cliente y experiencia de usuario, especializada en la gestión de canales digitales, soporte, y retención para grandes marcas nacionales e internacionales.

Misión del cargo:
Gestionar, supervisar y optimizar de forma continua los procesos en todas las áreas de la empresa.

Descripción Funciones del Cargo:
Tendrás como responsabilidades :

• Realizar el levantamiento y diagnóstico integral de los procesos actuales de la compañía.

• Diseñar e implementar mejoras estratégicas en los diferentes procesos de la organización.

• Monitorear y medir el impacto real de las mejoras implementadas en los procesos.

• Liderar la implementación y el despliegue de nuevos procesos en toda la compañía.

• Participar activamente en los proyectos de gestión de cambios organizacionales.

• Colaborar en el desarrollo y ejecución de proyectos de mejoras operacionales.

• Planificar y ejecutar auditorías detalladas de los procesos internos.

• Identificar brechas y oportunidades de optimización a partir de los diagnósticos realizados.

• Asegurar la correcta adopción de los procesos implementados mediante el seguimiento de KPIs.

• Elaborar informes y planes de acción derivados de los resultados de las auditorías internas.

Nuestro Candidato Ideal:

* Administración de Empresas, Ing. Estadístico, Ing. Comercial e Industrial o a fines.
* Mínimo 2 años de experiencia en gestión de procesos operacionales y administrativos
* Conocimiento en normativa COPC-GMD
* Ingles básico
* Ofimatica Avanzada (Deseable)

Beneficios: Todos los beneficios de acuerdo a ley, beneficios y alianzas corporativas.

Nuestro proceso de reclutamiento se lleva a cabo mediante Aira, la plataforma oficial de la empresa. Las fases son las siguientes:

1. Registrarse en la oferta de empleo y adjuntar el currículum vitae actualizado.

2. Consultar el correo electrónico para acceder a las credenciales de la plataforma.

3. Resolver los cuestionarios y evaluaciones técnicas indicadas.

4. Nuestro equipo revisará tu postulación y, si tu perfil resulta idóneo, nos pondremos en contacto vía correo y/o telefónico para avanzar en el proceso.