Analista Senior de Soporte TI y Procesos

Sobre la organización: Somos una organización de tamaño mediano con presencia en distintas localidades del país, comprometida con generar impacto social positivo a través de una gestión cercana, eficiente y orientada a las personas.

Actualmente buscamos incorporar a un/a Analista Senior de Soporte TI y Procesos, quien será responsable de asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos, brindar soporte a usuarios internos y acompañar iniciativas de mejora y digitalización de procesos.

Principales responsabilidades:
- Administrar y dar soporte a usuarios en herramientas tecnológicas, plataformas colaborativas y equipamiento computacional.
- Gestionar requerimientos, incidencias y consultas relacionadas con tecnologías de la información.
- Administrar cuentas, accesos, licencias y servicios tecnológicos utilizados por la organización.
- Apoyar la mantención de redes, conectividad, equipos y servicios tecnológicos.
- Coordinar proveedores de tecnología, soporte y servicios asociados.
- Colaborar en iniciativas de mejora continua, automatización simple y optimización de procesos internos.
- Apoyar acciones de seguridad de la información, respaldo de datos y buenas prácticas tecnológicas.
- Mantener actualizado el inventario tecnológico y la documentación asociada.
- Capacitar y orientar a colaboradores en el uso eficiente de herramientas digitales.

Requisitos:
- Título técnico o profesional en Informática, Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte TI, administración de plataformas y atención de usuarios.
- Experiencia en Microsoft 365, redes básicas y gestión de equipamiento tecnológico.
- Experiencia coordinando proveedores tecnológicos y servicios de soporte.

Conocimientos deseables:
- Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive).
- Entra ID, Active Directory o herramientas equivalentes.
- Redes y conectividad.
- Gestión de inventario tecnológico.
- Seguridad informática y buenas prácticas de protección de datos.
- Herramientas de mejora de procesos o automatización básica.

Buscamos una persona con:
- Fuerte orientación al servicio.
- Capacidad para resolver problemas de forma práctica y oportuna.
- Buenas habilidades de comunicación con usuarios no técnicos.
- Organización y autonomía para gestionar múltiples requerimientos.
- Interés por proponer mejoras que faciliten el trabajo de las distintas áreas.

Modalidad y condiciones:
- Jornada completa.
- Contrato plazo fijo con posibilidad de indefinido según evaluación.
- Modalidad híbrida (4 días presencial, 1 día de teletrabajo).
- Jornada de 40 horas semanales.
- Beneficios corporativos (aguinaldos, días administrativos, seguro de vida, salud y dental, entre otros.

Si te interesa desarrollarte en un entorno donde podrás combinar soporte tecnológico, mejora continua y trabajo colaborativo con diversas áreas, te invitamos a postular.