Soporte TI N1

En XMS Talentos nos encontramos en la búsqueda de profesionales para cubrir una vacante de "Soporte TI Nivel 1" para importante empresa de rubro informático.

Principales funciones:
- Recepcionar el requerimiento del cliente ya sea vía telefónica, correo electrónico o a través del portal de requerimientos de XMS Soporte.
- Reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Atender consultas del cliente con respecto a la herramienta Microsoft con problemas.
- Visitar al cliente en los casos que corresponda.
- Registrar y administrar en el sistema interno (XRM) las solicitudes de soporte
- Entregar asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente por los clientes en pos de mejorar el servicio.
- Preparar y entregar equipos a personal interno de XMS

Herramientas:
- Windows 10, 11
- Azure
- Office 365
- Windows Server
- Inglés técnico deseable

Condiciones:
Modalidad híbrida: 80% remota, 20% presencial (cuando se requiera asistencia a algún cliente de manera presencial)
Contrato directo con el cliente, inicial por tres meses luego indefinido
Horario laboral de 09:00 a 18:00 hrs (1 hora de colación)
Renta líquida de $700.000