Soporte Técnico Por proyecto Modalidad Hibrida

Importante empresa de Seguros solicita Soporte Técnico para Brindar soporte tecnológico a los usuarios de Casa Matriz y sucursales regionales, asegurando la continuidad operativa de los servicios y herramientas tecnológicas de la organización. Gestionar la administración de plataformas corporativas, la resolución de incidentes, la preparación de equipos y el mantenimiento de los recursos tecnológicos, contribuyendo a una atención oportuna y eficiente de los requerimientos de los usuarios. En modalidad Hibrida, cercano a metro Tobalaba.

Funciones principales
-Administrar Microsoft 365, Microsoft Entra ID e Intune, incluyendo la gestión de usuarios, licencias, autenticación multifactor (MFA) y cumplimiento de dispositivos.
-Gestionar Microsoft Defender, realizando el filtrado web y la administración de bloqueos y autorizaciones de sitios.
-Brindar soporte remoto mediante TeamViewer y realizar diagnósticos avanzados en sistemas operativos Windows 10/11.
-Gestionar tickets de soporte e inventario tecnológico a través de monday Service / monday.com.
-Preparar equipos tecnológicos para nuevos ingresos y gestionar reparaciones con Lenovo.
-Brindar soporte en redes básicas, incluyendo TCP/IP, DHCP, DNS y WiFi, además de contar con nociones de Azure y Google Cloud Platform.
-Utilizar herramientas y conocimientos de OCS Inventory, SSO/SAML con Entra ID.
-Aplicar conocimientos de configuraciones de Cisco Meraki.
-Administrar exclusiones en Sophos Central.

Requisitos del cargo
Formación y experiencia
• Contar con al menos 2 años de experiencia en mesa de ayuda corporativa.
• Deseable experiencia en la industria aseguradora o financiera.
Conocimientos técnicos
• Administración de Microsoft 365, Microsoft Entra ID e Intune.
• Manejo de Microsoft Defender para filtrado web, bloqueos y autorizaciones de sitios.
• Soporte remoto mediante TeamViewer y diagnóstico avanzado de Windows 10/11.
• Gestión de tickets e inventario mediante monday Service / monday.com.
• Preparación de equipos para nuevos ingresos y gestión de reparaciones con Lenovo.
• Conocimientos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS y WiFi.
• Nociones de Azure y Google Cloud Platform.
• Conocimientos de OCS Inventory, PowerShell, SSO/SAML con Entra ID e ITIL.
• Conocimientos de configuración de Cisco Meraki.
• Administración de exclusiones en Sophos Central.