Práctica Profesional Área de Tecnología de la Información (TI)

En Raindoor estamos en búsqueda de un(a) estudiante en práctica para integrarse a nuestra área de Tecnología de la Información (TI), con enfoque en soporte técnico, administración de sistemas y mejora continua de procesos.

Su principal objetivo será apoyar la continuidad operativa de las herramientas tecnológicas de la compañía, brindando soporte a los equipos de oficinas, tiendas y bodega, además de colaborar en la administración y funcionamiento de nuestros sistemas corporativos, principalmente SAP y Retail Pro.

Buscamos una persona proactiva, responsable, con orientación al servicio y muchas ganas de aprender en un entorno dinámico y en constante crecimiento.

Principales funciones:

Brindar soporte técnico de primer nivel a colaboradores de oficinas, tiendas y bodega, apoyando en la resolución de incidencias relacionadas con computadores, impresoras, dispositivos y conectividad.

Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos tecnológicos.

Registrar, gestionar y dar seguimiento a los requerimientos de soporte técnico.

Colaborar en el soporte operativo de sistemas corporativos, principalmente SAP y Retail Pro.

Apoyar en la creación, modificación y administración de usuarios, permisos de acceso y herramientas Microsoft 365.

Participar en pruebas, validaciones e identificación de incidencias de plataformas corporativas.

Apoyar en la revisión de redes, conectividad y control de inventario de equipos tecnológicos, licencias y accesorios.

Colaborar en la preparación y configuración de equipos para nuevos colaboradores, promoviendo buenas prácticas de seguridad informática.

Identificar oportunidades de mejora y participar en proyectos de automatización, digitalización y optimización de procesos.

Apoyar en la elaboración de manuales, instructivos y documentación de procesos tecnológicos.

¿Qué ofrecemos?

Experiencia práctica en el área de Tecnología de la Información de una empresa de retail en crecimiento.

Participación en proyectos reales de soporte tecnológico y mejora continua.

Aprendizaje y experiencia con sistemas corporativos como SAP y Retail Pro.

Interacción con diferentes áreas de la compañía, incluyendo oficinas, tiendas y bodega.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Acompañamiento y orientación durante el desarrollo de la práctica profesional.

¡Si te apasiona la tecnología, tienes ganas de aprender y quieres desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico, te invitamos a realizar tu práctica profesional en Raindoor!


Perfil deseado
Ser estudiante de Ingeniería en Informática, Ingeniería en Sistemas, Técnico en Informática, Ingeniería en Conectividad y Redes o carreras afines.

Contar con disponibilidad para realizar la práctica profesional.

Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows, hardware, software y redes.

Manejo de Microsoft Office y Microsoft 365.

Conocimientos básicos de soporte técnico.

Interés por aprender sobre sistemas ERP, especialmente SAP, y herramientas de automatización y mejora de procesos.

Orientación al servicio, proactividad y capacidad de resolución de problemas.

Habilidades de organización, comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidad y compromiso con el manejo confidencial de la información.