Asesor de servicio automotriz, Antofagasta

Descripción del cargo
En People Go trabajamos al servicio de las personas y estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas.

Para nuestro cliente, empresa del rubro automotriz, buscamos incorporar a un Asesor de Servicio, quien será responsable de brindar atención y asesoría a los clientes del Taller Móvil, coordinando los servicios de reparación, realizando seguimiento a los trabajos y asegurando una experiencia de atención orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.

Buscamos una persona orientada al servicio, organizada, comunicativa y orientada a resultados, con capacidad para coordinar requerimientos, realizar seguimiento de los trabajos y mantener una comunicación fluida con clientes y equipos técnicos.

Principales responsabilidades
Atender y asesorar a los clientes, elaborando y explicando en detalle los presupuestos asociados a los servicios, considerando tiempos y costos de reparación.
Informar a los clientes sobre las políticas de pago de la empresa y resolver sus consultas relacionadas con el servicio.
Elaborar las órdenes de trabajo mediante el sistema.
Organizar y coordinar la ruta de atención de los clientes del Taller Móvil.
Coordinar con los clientes la aprobación de trabajos adicionales requeridos en sus vehículos.
Realizar seguimiento a las importaciones de repuestos asociados a garantías o pagos de clientes.
Monitorear los trabajos realizados por los técnicos de los talleres móviles, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
Mantener informado al cliente respecto del avance y estado de los trabajos realizados en su vehículo.
Informar oportunamente a los clientes sobre reparaciones mayores o eventuales cambios en los tiempos de trabajo.
Explicar a los clientes los trabajos realizados en sus vehículos y el protocolo de atención correspondiente.

Requisitos
Formación como Técnico en Mecánica Automotriz, Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 6 a 12 meses en cargos similares o relacionados con el rubro automotriz.
Experiencia en empresas del rubro automotriz, maquinaria, equipos industriales o servicio técnico.
Conocimientos de Mecánica Básica (excluyente).
Manejo de MS Office a nivel usuario.
Licencia de conducir Clase B vigente (excluyente).

Condiciones
Lugar: Antofagasta, Región de Antofagasta.
Horario: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 08:30 a 17:00 hrs.
Contrato: plazo fijo, con posibilidad de pasar a contrato indefinido según desempeño.

Beneficios
Tarjeta de alimentación.
Seguro complementario de salud.
Reajuste anual de remuneraciones según IPC.
Acceso a beneficios corporativos al pasar a contrato indefinido.
Si cuentas con experiencia en atención y servicio dentro del rubro automotriz, conocimientos de mecánica básica y buscas desarrollarte en un rol orientado a la atención y satisfacción de clientes, ¡te invitamos a postular!

Conocimientos y habilidades obligatorias
• Mecánica Básica
• Licencia de conducir Clase B vigente
• Manejo de MS Office a nivel usuario.
• Experiencia como asesor de servicios rubro automotriz.

Tareas principales del cargo
• Brindar atención y asesoría a los clientes del Taller Móvil, coordinando los servicios de reparación, realizando seguimiento a los trabajos y asegurando una experiencia de atención orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.