Nutricionista de Atención y Seguimiento Full Time

**[ATENCIÓN] LA POSTULACIÓN ES EXCLUSIVAMENTE EN FORMULARIO DE LINK AL FINAL DEL AVISO**
**Trabajo Fulltime de Lunes a Viernes de 8am a 5 pm con un día de teletrabajo**
**Requisito excluyente título de Nutricionista**

¿Sabías que hasta un 40% de los alimentos en el mundo son desperdiciados?

En Cáscara Foods somos pioneros en hacer *Upcycling* en la industria de alimentos. Rescatamos los nutrientes escondidos en alimentos que solían ser desperdiciados como pulpas, cáscaras y vegetales imperfectos para transformarlos en nuevos alimentos que, además de ser ricos y saludables, ayudan a combatir el desperdicio de alimentos

Estamos **rescatando** a la industria de alimentos, mostrándole al mundo un nuevo camino donde el desperdicio de alimentos no existe.

Si buscas hacer un cambio en el mundo con tu trabajo, ¡únete a nuestro equipo!

Rol: El Asistente de Servicio al Cliente y Seguimiento Nutricional es responsable de la atención de nuestros clientes a través de todos nuestros canales digitales, y del acompañamiento a quienes consultan por el uso de nuestros productos según su condición de salud. Se espera un perfil profesional del área de la nutrición, con criterio clínico, excelente comunicación escrita y capacidad de trabajar bajo presión en períodos de alta demanda

**Responsabilidades principales:**

-Atender y resolver las consultas de clientes en el chat del sitio web, Instagram y Facebook, cumpliendo los tiempos de respuesta comprometidos

-Gestionar los casos que requieren acción operativa: pedidos incompletos, atrasos de despacho, cambios de dirección y reposiciones, coordinando con el courier hasta el cierre de cada caso

-Responder las consultas sobre uso de productos según condición de salud (cirugía bariátrica, diabetes, embarazo y lactancia, alergias, rangos de edad), distinguiendo cuándo corresponde derivar al médico tratante

-Acompañar a los clientes en la incorporación de los productos a su rutina: dosis, preparación, momento de consumo y expectativas realistas

**Lo que buscamos en ti:**

-Comunicación escrita clara, empática y rápida
-Criterio para resolver de forma autónoma y para saber cuándo escalar
-Lograr trabajar bajo presión
-Capacidad de organización y de sostener varios casos abiertos en paralelo
-Trabajo en equipo

Requerimientos

-Título profesional de Nutricionista, con registro vigente
-Experiencia en atención directa de pacientes o clientes
-Experiencia en ecommerce, retail o atención en redes sociales deseable, pero no excluyente
-Suite Office nivel intermedio
-Manejo cómodo de herramientas de computación e IA
-Deseable: experiencia previa con plataformas de Servicio al Cliente

Beneficios Cáscara

- Jornada de 40 horas a la semana ️
- Medio día libre el día de tu cumpleaños (la otra mitad es para que podamos cantarte el feliz cumpleaños )
- Productos gratis para tu consumo
- Día de Donuts a fin de mes
- Otros

¡Únete al Equipo Cáscara!

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