Analista de Experiencia de Servicio (Proyecto)

Como ISALUD somos una institución de Salud previsional de tipo cerrada que, en conjunto con los prestadores de salud, formamos parte del Sistema de Salud de Codelco. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Analista de Experiencia de Servicio por Proyecto para el área de Desarrollo Organizacional y Cultura.

Funciones:

- Diseñar e implementar herramientas de medición de experiencia de servicio interna y analizar sus resultados.
- Elaboración de mapa de clientes internos.
- Identificar focos de acción y relaciones críticas interáreas.

Requisitos:

-Titulado (a) de Ingeniería Comercial, Industrial, Sociólogo o Psicólogo laboral.
-Al menos 3 años de experiencia en áreas de análisis y gestión de experiencia de servicio interna.
-Experiencia en modelamiento de datos, y diseño de estrategias orientadas a optimizar la experiencia y calidad del servicio interno.
-Manejo de Excel intermedio avanzado.
-Conocimiento en Power BI o similar (no excluyente).
-Residencia en la Región Metropolitana.

-Duración del proyecto: hasta el 30 de enero 2027.

Ofrecemos:

-Teletrabajo.
-Flexibilidad laboral.
-Excelente ambiente de trabajo.