RECECPIONISTA SENIOR

Apoyar al Jefe de Recepción en la gestión de las actividades de la Recepción y en el desarrollo del equipo, contribuyendo para la excelencia en la atención y para el aumento de la performance del hotel.
• Auxiliar al jefe en la coordinación del trabajo del equipo, orientando, priorizando/distribuyendo tareas y solucionando los problemas operacionales pertinentes.
• Acompañar la ocupación del hotel, en conjunto con el Jefe de Recepción, de acuerdo con la disponibilidad, orientando al Encargado de Reservaciones y realizando las correcciones necesarias.
• Auxiliar al Jefe en la conducción de proyectos corporativos bajo responsabilidad de la recepción.
• Recibir a los huéspedes/clientes en la recepción, identificándolos y prestando informaciones y esclarecimientos diversos (reservas, confirmación de pasaje aéreo, direcciones/teléfonos de locales, reclamaciones etc.).
• Realizar el check-in de los huéspedes, providenciando el rellenar de la ficha de registro de entrada, procediendo la entrega de las llaves y encaminándolos a las respectivas habitaciones.
• Realizar el check-out de los huéspedes, ejecutando el cierre de las facturas, recibiendo los pagos, así como montando/organizando los respectivos procesos.