Asistente de Postventa

Asistente de Postventa

Descripción del Puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Postventa organizado/a, proactivo/a y orientado/a al servicio para sumarse a nuestro equipo. Su principal objetivo será brindar soporte integral en el proceso posterior a la compra, asegurando un seguimiento eficiente de las requerimientos de los clientes y optimizando los procesos administrativos del área.

Principales Responsabilidades
Atención y seguimiento: Gestionar solicitudes, consultas, reclamos y garantias de clientes postventa por canales digitales y/o telefónicos.

Gestión administrativa: Registrar y actualizar la información de clientes, casos y pedidos en los sistemas de la empresa. realizar encuestas a los clientes.

Análisis y reportes: Elaborar reportes periódicos de gestión y control de casos mediante el uso de planillas Excel (tablas dinámicas).

Requisitos del Perfil
Competencias administrativas: Experiencia comprobable en tareas de oficina, gestión documental y soporte administrativo.

Herramientas informáticas:

Manejo de Microsoft Office a nivel usuario (Word, Outlook, PowerPoint).

Manejo de Microsoft Excel intermedio: Dominio indispensable de tablas dinámicas, filtros y fórmulas básicas/intermedias para análisis de datos.

Experiencia previa: Al menos 1 a 2 años en funciones similares de atención al cliente, soporte postventa o asistencia administrativa.

Habilidades blandas:

Alta orientación al servicio y empatía con el cliente.
Capacidad de organización, orden y trabajo bajo presión.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Resolución activa de problemas.

Ofrecemos
Jornada laboral completa y estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo
Beneficios corporativos