Ejecutivo/a de Customer Success – Empresa Tecnológica B2B

En Swift Talent buscamos, para una empresa tecnológica en crecimiento con foco en pymes y comercio minorista, a un/a Ejecutivo/a de Customer Success que quiera hacerse cargo de su propia cartera de clientes y lograr que usen la plataforma y se queden.

Es un rol para quien disfruta acompañar a clientes, resolver problemas con criterio y ver el impacto de su trabajo en negocios reales.

Tus desafíos:

*Acompañar a una cartera de clientes pyme, principalmente por canales digitales (WhatsApp, teléfono y seguimiento remoto), con visitas cuando sea necesario.
*Detectar a tiempo a los clientes que bajan su uso y activar planes para recuperarlos.
*Capacitar a los usuarios para que aprovechen al máximo la plataforma.
*Dar seguimiento a cada caso hasta cerrarlo, con orden y disciplina.
*Mantener al día la información de tu cartera en el CRM y en Excel.
*Detectar problemas que se repiten y trabajar en conjunto con otras áreas para resolverlos.

Buscamos a alguien que:

-Tenga entre 1 y 2 años de experiencia en Customer Success, atención B2B, soporte o implementación de software, SaaS, fintech, medios de pago, ERP, telecomunicaciones o atención a pymes.
-Se comunique de forma clara, cercana y paciente con dueños/as de negocios.
-Sea ordenado/a, constante y autónomo/a para gestionar su cartera.
-Use Excel con soltura: filtros, tablas y bases de datos de gran tamaño. Suma conocer BUSCARV, tablas dinámicas o Google Sheets.
-Sea curioso/a y le guste usar datos para tomar mejores decisiones.

Ofrecemos:

Renta de $800.000 líquidos más bonos mensuales por desempeño.
Contrato directo con la empresa.
Incorporación a una compañía tecnológica con propósito y en etapa de crecimiento.
Un rol con impacto visible y espacio para aprender y desarrollarse en Customer Success.

Ubicación: Santiago - Presencial
Jornada: Completa
Incorporación: Inmediata o a convenir