Gerente de operaciones - rubro construcción e inmobiliario

Ubicación: Vitacura, Santiago

Modalidad: Presencial
Tipo de posición: Nueva posición de liderazgo estratégico
Sobre la oportunidad

En VILZO Consultoría, nos encontramos en búsqueda de un/a Gerente de Operaciones para una empresa consolidada y en crecimiento, especializada en proyectos de construcción, habilitación y acondicionamiento de espacios corporativos, que cuenta con una destacada cartera de clientes y un fuerte compromiso con la calidad, el cumplimiento y la excelencia en el servicio.
Buscamos incorporar a un/a profesional con visión estratégica, sólida experiencia técnica y capacidad de liderazgo, que asuma el desafío de estructurar, profesionalizar y potenciar la gestión integral de las operaciones, acompañando el crecimiento y desarrollo del negocio.
Se trata de una posición de nueva creación, con reporte directo al Director General y responsabilidad sobre un equipo de aproximadamente 25 colaboradores.

¿Cuál será tu principal desafío?
Liderar y gestionar la operación de la compañía de manera integral, asegurando la eficiencia de los procesos, la rentabilidad de los proyectos, el cumplimiento de los compromisos comerciales y la excelencia en la experiencia del cliente.

El rol tendrá un foco especialmente relevante en ordenar y fortalecer la estructura operacional, optimizar recursos, controlar costos, implementar indicadores de gestión y desarrollar procesos escalables, que permitan sostener el crecimiento de la organización sin perder los estándares de calidad y servicio que la caracterizan.
Principales responsabilidades

• Liderazgo y estructura organizacional: Dirigir, desarrollar y coordinar los equipos operacionales, estableciendo roles, responsabilidades, mecanismos de seguimiento y objetivos claros.
• Gestión integral de proyectos: Supervisar el ciclo completo de los proyectos, desde su planificación y preparación hasta la ejecución, entrega y postventa, asegurando una coordinación eficiente entre las distintas áreas.
• Control de costos y rentabilidad: Gestionar presupuestos, costos directos e indirectos, desviaciones, utilización de recursos y márgenes operacionales, identificando oportunidades de optimización.
• Gestión de subcontratos y proveedores: Coordinar y controlar el desempeño de contratistas, subcontratistas y proveedores, velando por el cumplimiento de plazos, presupuestos y estándares de calidad.
• Estandarización y mejora de procesos: Diseñar, implementar y optimizar procedimientos de trabajo, controles de gestión y mecanismos de coordinación operacional.
• Indicadores de gestión (KPIs): Definir, implementar y monitorear indicadores asociados a productividad, rentabilidad, cumplimiento de plazos, calidad, satisfacción del cliente y postventa.
• Experiencia del cliente y servicio postventa: Asegurar una gestión oportuna y efectiva de requerimientos posteriores a las entregas, fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo.
• Planificación del crecimiento: Identificar oportunidades de mejora y desarrollar capacidades operacionales que permitan asumir nuevos proyectos y aumentar el volumen de negocio.
• Gestión de contingencias: Liderar la resolución de situaciones críticas que puedan afectar la continuidad operacional, los compromisos con clientes o la calidad del servicio.
• Reportabilidad ejecutiva: Entregar información de gestión y propuestas de mejora a la Dirección General, participando activamente en las decisiones estratégicas del negocio.
¿Qué buscamos en ti?
• Formación profesional en Ingeniería Civil o Construcción Civil, idealmente con especialización o experiencia en gestión de operaciones, construcción o administración de proyectos.
• Experiencia profesional de entre 5 y 10 años, con trayectoria relevante en operaciones, gestión de obras, proyectos de construcción, habilitación de oficinas, infraestructura corporativa o rubros afines.
• Experiencia comprobable liderando equipos multidisciplinarios y coordinando simultáneamente distintos proyectos.
• Dominio de control presupuestario, análisis de costos, rentabilidad y administración de recursos.
• Experiencia en coordinación y gestión de subcontratistas, proveedores y equipos de ejecución.
• Conocimientos sólidos en planificación, control de gestión, mejora de procesos y seguimiento de KPIs.
• Capacidad para gestionar operaciones con una visión integral, desde la planificación hasta la entrega y postventa.
• Orientación al cliente, excelencia operacional y altos estándares de cumplimiento.
• Disponibilidad para responder ante contingencias operacionales excepcionales, de acuerdo con las necesidades del negocio y el marco laboral aplicable.

Competencias clave para el cargo:

Buscamos un liderazgo con características muy específicas:

• Visión estratégica y de negocio: Capacidad de comprender el impacto de las decisiones operacionales sobre la rentabilidad, la calidad del servicio y el crecimiento de la compañía.
• Autonomía y sentido de responsabilidad: Profesionales capaces de tomar decisiones, anticiparse a problemas y asumir la gestión de la operación con criterio propio.
• Liderazgo estructurador: Capacidad para ordenar equipos, definir responsabilidades, establecer estándares y promover una cultura de eficiencia y cumplimiento.
• Orientación a resultados: Foco en la ejecución, el seguimiento de compromisos y la mejora continua.
• Flexibilidad y adaptabilidad: Capacidad para desenvolverse en una organización dinámica, en crecimiento y con necesidades cambiantes.
• Orientación al detalle y al cliente: Sensibilidad hacia la calidad de las entregas, la resolución oportuna de problemas y una experiencia de servicio diferenciadora.
• Mentalidad de crecimiento: Iniciativa, capacidad de innovación y motivación por contribuir activamente al desarrollo y expansión del negocio.

¿Qué ofrece esta oportunidad?
• Incorporarse a una empresa con trayectoria, clientes de alto nivel y proyecciones de crecimiento.
• Asumir una posición estratégica, con autonomía y participación directa en las decisiones del negocio.
• Oportunidad de diseñar, fortalecer y liderar la estructura operacional de la organización.
• Un entorno laboral cercano, colaborativo y con buen clima organizacional.
• Posibilidad de generar un impacto tangible en el desarrollo, profesionalización y crecimiento de la compañía.

Si te motiva construir estructuras, desarrollar equipos, optimizar operaciones y participar activamente en el crecimiento de una empresa, queremos conocerte.

¡Postula y sé parte de este nuevo desafío profesional!
VILZO Consultoría Conectamos talento con oportunidades de crecimiento.