¡Buscamos Ejecutivo/a de Redes Sociales!

¿Te gusta ayudar, resolver problemas y comunicarte con clientes a través de canales digitales?
¡Esta oportunidad puede ser para ti!

Importante empresa del rubro de servicios y logística, ubicada en San Bernardo, busca incorporar a su equipo a un/a Ejecutivo/a de Redes Sociales para desempeñarse en su edificio corporativo.

Tu principal desafío será entregar una atención cercana, ágil y oportuna a los clientes, gestionando sus consultas, solicitudes y reclamos a través de los distintos canales digitales de la compañía.

¿Qué harás?
-Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante Facebook, Instagram, X/Twitter, WhatsApp, Webchat y otros canales digitales.
-Analizar cada requerimiento y resolverlo o derivarlo al área correspondiente, realizando el seguimiento hasta su cierre.
-Registrar y gestionar tickets en plataformas internas, manteniendo la información de cada caso actualizada.
-Realizar seguimiento de pedidos y requerimientos, informando al cliente sobre avances, retrasos o contingencias.
-Coordinar con distintas áreas internas para obtener información y entregar respuestas claras y oportunas.
-Velar por el cumplimiento de los protocolos y estándares de atención, contribuyendo a una experiencia positiva para cada cliente.

¿Qué buscamos?
-Experiencia en atención al cliente a través de redes sociales y/o canales digitales.
-Excelente comunicación escrita y orientación al servicio.
-Deseable experiencia en plataformas de tickets o sistemas de atención al cliente.

Jornada laboral
Jornada rotativa:
-Semana 1
Lunes a jueves: 09:00 a 18:15 hrs. — Presencial. Viernes: 09:00 a 18:15 hrs. — Home Office.

-Semana 2
Lunes a jueves: 09:00 a 18:15 hrs. — Presencial. Viernes: 09:00 a 15:30 hrs. — Home Office. Sábado: 09:00 a 13:00 hrs. — Home Office.

¿Qué ofrecemos?
-️ Almuerzo.
- Bus de acercamiento.
- Modalidad híbrida según jornada.
- Lugar de trabajo: San Bernardo, Región Metropolitana.

¡Queremos conocerte!

Si tienes experiencia en atención de clientes por redes sociales y canales digitales, te motiva encontrar soluciones y te caracterizas por entregar una atención de calidad, ¡postula con nosotros!

Sé parte de un equipo donde cada interacción cuenta.